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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 구성 가능으로 마이그레이션 작업 공간

# 구성 가능으로 마이그레이션 작업 공간 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

현재 를 사용 중인 CSM 에이전트 작업 공간경우 기존 CSM 에이전트 작업 공간 구성 중 일부를 구현 CSM 구성 가능 작업 공간 하고 계속 사용할 수 있습니다.

일부 구성은 두 CSM 작업 공간에서 모두 사용할 수 있는 반면, 다른 구성은 특별히 구성해야 합니다.CSM 구성 가능 작업 공간 과 관련된 CSM 구성 가능 작업 공간이러한 구성 중 일부는 목록과 양식을 사용하여 플랫폼 인터페이스에서 수행할 수 있는 반면, 나머지는 를 사용하여 UI 빌더수행할 수 있습니다.

다음 테이블의 주제를 사용하여 기능을 살펴보 CSM 구성 가능 작업 공간 십시오. 그런 다음 단계에 따라 기존 CSM 에이전트 작업 공간 구성을 구현 CSM 구성 가능 작업 공간 하고 마이그레이션합니다.

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| 탐색 * [CSM Configurable Workspace 탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1Mk8PL78bGTggtVPXQlcCQ "CSM 구성 가능 작업 공간 는 를 사용하여 UI 빌더쉽게 구성하고 확장할 수 있는 작업 공간입니다.") * [고객 서비스 관리의 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5Y0Ms5BWB5YnYVVFWx5Exg "인터페이스 최적화, 케이스 관리 및 라우팅 설정, 원활한 케이스 처리를 위한 도구 통합을 통해 에이전트 작업 공간을 구성하고 효율성을 높입니다.") {#migrate-to-configurable-workspace__ul_vhs_hzd_n4b} | 마이그레이션 1. [CSM Configurable Workspace 설정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R5AD84zbAUe2GWs0VmhemA "에이전트가 고객과 소통하고, 질문에 답하고, 케이스를 생성하고, 문제를 해결할 수 있도록 설정합니다 CSM 구성 가능 작업 공간 .") 2. [CSM Configurable Workspace로 마이그레이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xRuq4kzaBtEc2BID0cSWTg "이 항목의 지침에 따라 에서 로 마이그레이션 CSM 에이전트 작업 공간CSM 구성 가능 작업 공간합니다.") {#migrate-to-configurable-workspace__ol_eb5_vgd_54b} |
[표 1.]

{#migrate-to-configurable-workspace__simpletable_g33_wwg_vt}