현재 를 사용 중인 CSM 에이전트 작업 공간경우 기존 CSM 에이전트 작업 공간 구성 중 일부를 구현 CSM 구성 가능 작업 공간 하고 계속 사용할 수 있습니다.

일부 구성은 두 CSM 작업 공간에서 모두 사용할 수 있는 반면, 다른 구성은 특별히 구성해야 합니다.CSM 구성 가능 작업 공간 과 관련된 CSM 구성 가능 작업 공간이러한 구성 중 일부는 목록과 양식을 사용하여 플랫폼 인터페이스에서 수행할 수 있는 반면, 나머지는 를 사용하여 UI 빌더수행할 수 있습니다.

다음 테이블의 주제를 사용하여 기능을 살펴보 CSM 구성 가능 작업 공간 십시오. 그런 다음 단계에 따라 기존 CSM 에이전트 작업 공간 구성을 구현 CSM 구성 가능 작업 공간 하고 마이그레이션합니다.

표 1.

탐색 CSM Configurable Workspace 탐색 고객 서비스 관리의 작업 공간

마이그레이션 CSM Configurable Workspace 설정 CSM Configurable Workspace로 마이그레이션