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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 신용 카드 트랜잭션 실패 문제 해결 결정 트리 활성화

# 신용 카드 트랜잭션 실패 문제 해결 결정 트리 활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

완료된 결정 트리를 확인하고 활성화하여 케이스 기록의 플레이북이나 의 권장 사항 권장 작업으로 사용할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin, sn_gd_core.decision_tree_author

## 이 태스크 정보

완료된 결정 트리 결정 트리 빌더 를 활성화하면 정보 누락, 이전 노드 입력의 변경으로 인한 잘못된 입력 매핑 또는 지침 입력 누락과 같은 오류가 있는지 확인합니다. 모든 오류가 해결되면 결정 트리를 확인하고 활성화할 수 있습니다.

활성화된 결정 트리를 변경하는 경우 결정 트리를 다시 활성화하여 작업 공간에 업데이트된 결정 트리를 표시해야 합니다.

## 프로시저

1. 결정 트리 빌더에서 활성화를 선택합니다.  
   * 결정 트리에 오류가 있으면 오류 아이콘과 경보 메시지가 표시됩니다. 오류를 해결해야 의사결정 트리를 활성화할 수 있습니다. 자세한 내용은 [결정 트리 빌더의 확인 오류 알림](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mf6cXzXm2XzarJTD8QQnVg "에서 결정 트리 빌더 결정 트리를 빌드하고 활성화하는 동안 발생할 수 있는 오류에 대한 알림을 사용하면 오류로부터 쉽게 복구할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
   * 오류가 없으면 확인 대화 상자가 표시됩니다.
   {#example-activate-guided-decision-tree__ul_jjy_g3b_bxb}
2. 확인 대화 상자에서 지금 활성화를 선택합니다.  
   다음 동작에 대한 지침이 포함된 성공 메시지가 표시됩니다.

## 결과

* 결정 트리의 상태가 비활성 에서 활성으로 변경됩니다.
* 활성화 버튼이 비활성화되었습니다.
{#example-activate-guided-decision-tree__ul_htx_l4k_zwb}

## 다음에 수행할 작업

* 활성화된 결정 트리를 권장 사항으로 사용하도록 권장 작업을 구성합니다. 권장 사항은 작업 공간의 상황별 측면 패널에 카드로 나타납니다. 자세한 내용은 [권장 작업에 안내 결정 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nP4wSooMcRSWx03fJOcHFA "고객 서비스 에이전트가 케이스를 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 경험 애플리케이션을 사용하여 안내 결정 만든 결정 트리를 권장 작업에 추가합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 기록 탭에서 활성화된 결정 트리를 플레이북의 일부로 사용하도록 구성 플레이북 합니다. 자세한 내용은 [플레이북에 추가 안내 결정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/7V3ql26O3R0682o8pdrfiw "고객 서비스 에이전트가 케이스를 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 경험 애플리케이션을 사용하여 안내 결정 만든 결정 트리를 플레이북에 추가할 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오.
{#example-activate-guided-decision-tree__ul_rbp_4hg_rwb}