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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 관련 기록 목록 위젯

# 관련 기록 목록 위젯 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

외부 사용자가 고객 또는 소비자 서비스 포털에서 케이스를 볼 때 관련 기록 목록 위젯에서 케이스와 관련된 다른 기록을 볼 수 있습니다.
이러한 기록에는 문제, 변경 및 요청이 포함될 수 있습니다. 사용자는 관련 기록 위젯에서 기록을 선택하여 팝업 창에서 추가 상세 정보를 볼 수 있습니다.

## 요청 기록 {#csm-related-records-list-widget__section_pcc_wr2_cmb}

요청 기록의 경우 사용자가 다음을 수행할 수 있습니다.

* 요청을 확장하거나 축소하고 요청과 관련된 항목 목록을 봅니다.
* 요청한 항목의 상태를 포함하여 추가 정보를 보려면 이 목록에서 항목을 선택하십시오.

{#csm-related-records-list-widget__ul_r2r_5bw_3kb}  
주:  
케이스에 관련 기록이 없는 경우 관련 기록 위젯은 케이스 뷰 페이지에 나타나지 않습니다.  
Customer 및 Consumer Service Portal에서 사용자는 다음 중 하나를 수행하여 케이스 및 요청 목록을 볼 수 있습니다.

* 포털 메뉴 헤더에서 내 목록을 선택합니다.
* 선택 요청모든 요청 포털 메뉴 헤더에서.
{#csm-related-records-list-widget__ul_ndh_lbb_g3b}  
목록 뷰 페이지에는 다음 옵션이 있는 내 목록 필터가 포함되어 있습니다.

* 모두: 모든 케이스 및 요청 기록을 표시합니다.
* 작업 필요: 고객 응답을 기다리고 있는 해결됨 상태의 케이스를 표시합니다.
* 내 문제: 요청으로 시작되지 않은 케이스를 표시합니다.
* 내 요청: 요청으로 생성된 케이스를 표시합니다.
{#csm-related-records-list-widget__ul_hq2_wbb_g3b}