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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 고객 액세스 관리 사용

# 고객 액세스 관리 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객, 기고자 사용자 및 고객 서비스 에이전트가 고객 액세스 관리를 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.

## 고객 액세스 관리 개요 {#using-cam__section_vc3_nsg_ndc}

고객 액세스 관리를 사용하면 케이스 및 판매된 제품의 여러 연락처와 고객을 지원하여 이들에게 케이스에 대한 다양한 액세스 수준을 제공할 수 있습니다. 케이스에 내부 사용자를 추가할 수도 있습니다.
**관련 개념**   

* [고객 액세스 관리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tN8PfB6Af709wtk9wREvsA "고객 서비스 관리(CSM) 애플리케이션을 사용해 모든 구성 작업을 완료하여 고객 액세스 관리가 사용자에 맞게 올바르게 설정되었는지 확인합니다.")  
**관련 태스크**   

* [접촉 창구 액세스 제한](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F7Agz5i79lVshL2tFrJWcQ "고객 액세스 관리를 위해 연결된 접촉 창구에 대한 액세스 및 해당 액세스 수준을 제한하여 판매된 제품 및 설치 기반에 대한 접촉 창구 액세스를 제한합니다.")