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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 비동기 평가를 위한 큐 구성

# 애플리케이션 큐 권장 작업 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

관리자와 권장 작업 관리자는 권장 사항의 비동기 평가를 관리하도록 큐를 구성할 수 있습니다.

## 접근 경로 및 역할 요구 사항 {#queues-for-recommended-actions-application__section_rqb_jc5_xfc}

큐를 보거나 관리하려면 애플리케이션의 다음 위치로 이동합니다.

모든 \>로 이동 시스템 정책큐 레지스트리

필요한 역할: admin 또는 sn_nb_action.next_best_action_admin

## 기본 큐 구성 {#queues-for-recommended-actions-application__section_blx_yc5_xfc}

애플리케이션에는 작업을 효율적으로 처리하기 위해 기본적으로 미리 구성된 큐가 권장 작업 포함되어 있습니다.

* 큐 이름: sn_nb_action.ra_processor_queue_1
* 배율 인수: 2
* 폴링 간격: 5초
{#queues-for-recommended-actions-application__ul_mcn_bd5_xfc}

## 대기 시간을 줄이기 위해 큐 구성 최적화 {#queues-for-recommended-actions-application__section_cdp_hd5_xfc}

응답성을 향상시키고 작업 처리의 대기 시간을 줄이려면 배율 인수를 **2** 에서 **3**으로 늘리는 것이 좋습니다  
* 큐 이름: sn_nb_action.ra_processor_queue_1.
* 업데이트된 배율 인수: 3
* 폴링 간격: 5초
{#queues-for-recommended-actions-application__ul_kpd_qd5_xfc}

## 크기 조정에 대한 고려 사항 {#queues-for-recommended-actions-application__section_sgt_5d5_xfc}

배율 인수를 높이면 큐가 더 많은 항목을 동시에 처리하고 대기 시간을 줄일 수 있습니다. 그러나 CPU 및 메모리와 같은 시스템 자원에 대한 요구도 증가합니다.