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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 할당 그룹 권장을 위한 결정 테이블 생성

# 할당 그룹 권장을 위한 결정 테이블 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

지정된 제품 및 문제 조합에 대한 결과로 할당 그룹을 제공하는 라우터 문제에 대한 할당 그룹이라는 이름의 결정 테이블을 생성합니다.

이 결정 테이블에는 다음 두 가지 입력이 필요합니다.
{#ex-decision-tree-for-assgment-grp-recommendation__table_onf_pgy_pzb__entry__2}

| 입력 | 유형 |
|-|-|
| 제품 | 문자열 |
| 문제 | 문자열 |
[ ]

{#ex-decision-tree-for-assgment-grp-recommendation__table_onf_pgy_pzb}

결과를 위해 결과 유형이 참조로 선택되고 결과 테이블이 그룹 \[sys_user_group\]으로 선택된 할당 그룹 열을 생성합니다.  
다음 표에 표시된 대로 결정 테이블의 조건, 결과 및 값을 구성합니다. 자세한 내용은 [Decision Tables](https://www.servicenow.com/docs/access?context=decision-table&version=australia&pubname=australia-application-development&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.{#ex-decision-tree-for-assgment-grp-recommendation__table_rf4_pgn_4zb__entry__2}{#ex-decision-tree-for-assgment-grp-recommendation__table_rf4_pgn_4zb__entry__5}

| 조건 열 || 결과 열 |
| 제품 | 문제 | 할당 그룹 |
|-|-|-|
| 라우터 M 시리즈 | 인터넷 연결 문제 | 라우터-M-팀-A |
| 라우터 M 시리즈 | 라우터 과열 | 라우터-M-팀-B |
| 라우터 M 시리즈 | 네트워크 중단 | 라우터-M-팀-C |
| 라우터 M 시리즈 | 보안 문제 | 라우터-M-팀-D |
| 라우터 N 시리즈 | 인터넷 연결 문제 | 라우터-N-팀-A |
| 라우터 N 시리즈 | 라우터 과열 | 라우터-N-팀-B |
| 라우터 N 시리즈 | 네트워크 중단 | 라우터-N-팀-C |
| 라우터 N 시리즈 | 보안 문제 | 라우터-N-팀-D |
[표 1. 샘플 결정 테이블: 라우터 문제에 대한 할당 그룹]

{#ex-decision-tree-for-assgment-grp-recommendation__table_rf4_pgn_4zb}