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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 일반 서비스 데이터 모델 설치 기반 관리를 위한 프레임워크

# 일반 서비스 데이터 모델 설치 기반 관리를 위한 프레임워크 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

일반 서비스 데이터 모델 (CSDM) 프레임워크는 의 모든 ServiceNow® 제품에서 채택할 수 있는 표준 용어 및 정의 세트입니다.ServiceNow AI Platform 이 프레임워크를 사용하면 수명주기 전환을 통해 자산을 효과적으로 추적할 수 있습니다.

CSDM 은 제품과 애플리케이션을 설정할 때 따르는 데이터 프레임워크입니다.ServiceNow 에서 CI(구성 항목) 및 CI 간의 관계를 정의할 때 지침을 준수 CSDM 합니다.CMDB 이 프로세스를 통해 데이터가 적절한 CMDB 테이블에 저장되도록 하여 애플리케이션에서 ServiceNow AI Platform 최대한의 가치를 얻을 수 있습니다. 에 대해 CSDM알아보려면 다음 문서를 참조하십시오 [Common Service Data Model](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-landing-page&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US).  
설치 기반 관리를 위한 CSDM 환경을 설정하려면 다음 문서를 참조하십시오 [Activate the CSDM plugin](https://www.servicenow.com/docs/access?context=csdm-enable&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US).  
주:  
채택하는 것은 선택 사항 CSDM입니다. 프레임워크를 CSDM 채택하거나 기존 모델을 계속 사용할 수 있습니다.

마이그레이션 스크립트를 사용하여 기존 설치 기반 레코드의 CSDM 수명주기 값을 업데이트할 수 있습니다. 마이그레이션 스크립트에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [설치 기반 수명주기 필드를 상태 필드와 동기화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KVz9CDn2z3paGNV38EmVeA "설치 기반 엔터티의 수명주기를 추적할 수 있도록 설치 기반 양식의 상태 및 상태 필드와 수명주기 스테이지 필드 및 수명주기 스테이지 상태 필드를 동기화할 수 있습니다.").