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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 퍼포먼스 분석 및 보고 솔루션 활성화

# 셀프 서비스 활성화 플랫폼 분석 솔루션 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

플랫폼 분석 솔루션용 컨텐츠 팩 플러그인 또는 ServiceNow Store 애플리케이션을 활성화합니다.{#ssa-solution-install-init__activate-ssa-cs-info}

## 시작하기 전에

을 플랫폼 분석 솔루션활성화하는 인스턴스에서 의 퍼포먼스 분석 전체 구독 버전을 활성화합니다. 구독을 구입하지 않아도 하위 프로덕션 인스턴스에서 활성화 퍼포먼스 분석 할 수 있습니다. 자세한 내용은 [퍼포먼스 분석 구독 활성화](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.  
주:  
셀프 서비스 분석 기법 대시보드의 커뮤니티 및 가상 에이전트 탭에 대한 데이터는 커뮤니티 플러그인(com.sn_communities)과 Glide 가상 에이전트 플러그인(com.glide.cs.chatbot)이 각각 활성화되면 생성됩니다.

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 정의플러그인.
2. 고객 서비스를 위한 셀프 서비스 분석 기법 플러그인(com.snc.pa.self_service_analytics_csm)을 검색합니다.
3. 애플리케이션을 설치합니다.  
   이 애플리케이션을 설치할 때 다음 플러그인도 활성화합니다.
   * 고객 서비스(com.sn_customerservice)
   * 셀프 서비스 분석 기법 PA(com.snc.pa.self_service_analytics)
   * 셀프 서비스 분석 기법 Core(com.snc.self-service_analytics_core)
   {#ssa-solution-install-init__ul_b1c_3f3_jlb}
{#ssa-solution-install-init__steps_xpk_fgw_qlb}
**관련 정보**   

* [플러그인 목록(Paris)](https://www.servicenow.com/docs/access?context=list-of-plugins&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)