CSM(고객 서비스 관리)용 Now Assist의 도메인 분리

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 도메인 분리를 사용하면 사용자가 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분리할 수 있습니다. 도메인 분리를 통해 사용자는 각 도메인 내에서 기술 구성, 데이터 가시성 및 기타 설정을 독립적으로 관리할 수 있습니다.

    에 대한 CSM용 Now Assist 도메인 분리 설정에는 플러그인 활성화 요청, 옵션 설정, 도메인에 사용자 및 기록 할당이 포함됩니다.

    도메인 분리는 기술 수준과 개별 구성 수준에서 가능합니다. 콘솔에서 Now Assist 관리자 안내 설정을 사용하는 경우 각 구성 옵션에는 도메인별로 구분할 수 있는 자체 기록이 있습니다. 다른 도메인에서 기록을 생성하려면 기본 설정 도메인 범위에서 기술을 설정해야 합니다.

    전역 도메인은 기본 도메인이며 모든 새 도메인이 이 도메인 아래에 생성됩니다. 사용자가 새 도메인의 설정을 재정의하지 않으면 새 도메인은 전역 도메인의 설정을 상속합니다.

    도메인 분리를 설정하려면 다음 작업을 수행합니다.
    1. 도메인 분리를 요청합니다. 자세한 내용은 도메인 분리 요청을 참조하세요.
    2. CSM에 대한 계정을 만들어 도메인 생성
    3. 에 대한 도메인에서 기술을 구성합니다 CSM용 Now Assist.

    추가 정보