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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 설치 기반 특성에 대한 보안 역할

# 설치 기반 특성에 대한 보안 역할 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

사용자와 관리자에게 고객 서비스 관리(CSM) 기능적이고 세분화된 역할을 할당하여 설치 기반 특성의 다양한 역량과 기능에 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다.

기능적이고 세분화된 역할에는 애플리케이션의 고객 서비스 관리(CSM) 설치 기반 특성 구성에 대한 다양한 수준의 권한이 제공됩니다.  
다음 테이블에서는 다양한 기능 및 세분화된 역할과 그 설명을 보여줍니다.{#security-roles-for-install-base-attributes__table_dxv_cmp_zxb__entry__5}

| 역할 이름 | 필수 플러그인 | 설명 | 포함하는 역할 | 역할에 추가됨 |
|-|-|-|-|-|
| sn_install_base.install_base_viewer | Customer Service Install Base Management \[com.snc.install_base_characteristics\] 및 제품 카탈로그 관리 Core \[sn_prd_pm 플러그인 | 이 역할은 설치 기반 항목, 특성 및 모든 제품 모델 특성에 대한 읽기 권한을 제공합니다. 이 역할은 내부 사용자만을 위한 것입니다. | * sn_ib_chars.install_base_item_characteristics_read_granular * sn_prd_pm.product_model_characteristic_viewer * sn_install_base.install_base_read_granular {#security-roles-for-install-base-attributes__ul_pgv_nmp_zxb} | sn_install_base.install_base_manager |
| sn_install_base.customer_install_base_viewer | Customer Service Install Base Management\[com.snc.install_base_characteristics\] 및 Product Catalog Management Core \[sn_prd_pm 플러그인\] | 이 역할은 설치 기반 항목, 항목 특성 및 고객에게 보이는 제품 모델 특성에 대한 읽기 액세스 권한을 제공합니다. 이 역할은 외부 사용자만을 위한 것입니다. | * sn_ib_chars.install_base_item_characteristics_read_granular * sn_prd_pm.product_model_characteristic_granular_viewer * sn_install_base.install_base_read_granular {#security-roles-for-install-base-attributes__ul_mhh_4mp_zxb} | 없음 |
| sn_install_base.install_base_manager | 고객 서비스 설치 기반 관리 \[com.snc.install_base_characteristics\] | 이 역할은 설치 기반 항목과 해당 특성을 관리할 수 있는 액세스 권한을 제공합니다. 이 역할은 내부 사용자만을 위한 것입니다. | * sn_ib_chars.install_base_item_characteristics_write_granular * sn_ib_chars.install_base_item_characteristics_create_granular * sn_install_base.install_base_viewer {#security-roles-for-install-base-attributes__ul_xyp_4mp_zxb} | 없음 |
[표 1. 설치 기반 특성에 대한 기능적 역할]

{#security-roles-for-install-base-attributes__table_dxv_cmp_zxb}{#security-roles-for-install-base-attributes__table_hps_tmp_zxb__entry__5}

| 역할 이름 | 필수 플러그인 | 설명 | 포함하는 역할 | 역할에 추가됨 |
|-|-|-|-|-|
| sn_ib_chars.install_base_item_characteristics_read_granular | 고객 서비스 설치 기반 특성 \[com.snc.install_base_characteristics\] | 이 역할은 설치 기반 항목 특성에 대한 세분화된 읽기 액세스 권한을 제공합니다. | sn_prd_pm.characteristics_viewer | * sn_ib_chars.install_base_item_characteristics_create_granular * sn_ib_chars.install_base_item_characteristics_write_granular * sn_install_base.install_base_viewer * sn_install_base.customer_install_base_viewer {#security-roles-for-install-base-attributes__ul_ips_tmp_zxb} |
| sn_ib_chars.install_base_item_characteristics_create_granular | 고객 서비스 설치 기반 특성 \[com.snc.install_base_characteristics\] | 이 역할은 설치 기반 항목 특성에 대한 세분화된 생성 액세스 권한을 제공합니다. | sn_ib_chars.install_base_item_characteristics_read_granular | sn_install_base.install_base_manager |
| sn_ib_chars.install_base_item_characteristics_write_granular | 고객 서비스 설치 기반 특성 \[com.snc.install_base_characteristics\] | 이 역할은 설치 기반 항목 특성에 대한 세분화된 쓰기 액세스 권한을 제공합니다. | sn_ib_chars.install_base_item_characteristics_read_granular | sn_install_base.install_base_manager |
[표 2. 설치 기반 특성에 대한 세분화된 역할]

{#security-roles-for-install-base-attributes__table_hps_tmp_zxb}{#security-roles-for-install-base-attributes__table_v32_rkv_43c__entry__5}

| 역할 이름 | 필수 플러그인 | 설명 | 포함하는 역할 | 역할에 추가됨 |
|-|-|-|-|-|
| sn_customerservice.customer | 고객 서비스 관리 \[com.sn_customerservice\] | 이 역할은 설치 기반 항목과 관련 특성을 조사하고 관리할 수 있는 액세스 권한을 제공합니다. 이 역할을 가진 사용자는 계정과 연결된 모든 관련 특성 및 자산을 포함하여 설치 기반 항목을 볼 수 있습니다. 이 역할은 외부 사용자만을 위한 것입니다. | sn_esm_user,snc_external | 없음 |
[표 3. 설치 기반 특성에 대한 고객 역할]

{#security-roles-for-install-base-attributes__table_v32_rkv_43c}고객 역할에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [고객 서비스 관리와 함께 설치되는 역할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V~E60CHBuOuzUStjXNemNw "애플리케이션은 고객 서비스 관리 역할을 사용하여 정보에 대한 액세스를 제공하고, 내부 및 외부 사용자를 식별하고, 데이터 보안을 유지관리하고, 사용자 간에 다양한 유형의 관계를 설정합니다.").