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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 관련 주제를 정의하도록 분류 구성

# 사용자와 관련된 주제를 정의하도록 비즈니스 및 소비자 포털에서 분류를 구성합니다 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

필요에 맞게 비즈니스 및 소비자 포털에서 분류를 구성하고 관리합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sp_admin

## 이 태스크 정보

비즈니스 및 소비자 포털에 분류 및 하위 주제를 추가하거나 편집합니다. 분류를 사용하면 사용자와 관련된 주제를 정의할 수 있습니다.

예를 들어 전자 상거래 사이트와 관련된 주제는 주문, 반품, 결제 등이 될 수 있습니다. 사용자는 관련 주제를 찾은 다음 해당 주제의 사용 가능한 문서와 카탈로그 항목을 사용할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두서비스 포털포털.
2. 서비스 포털 페이지의 제목 열에서 <kbd class="ph userinput">*비즈니스 포털</kbd> 또는 <kbd class="ph userinput">*소비자 포털</kbd> 을 검색하여 선택합니다.
3. 비즈니스 포털 또는 소비자 포털을 선택합니다.  
   애플리케이션 범위에 대한 메시지가 나타나면 여기를 선택하여 기록을 편집할 수 있습니다.
4. 관련 목록에서 분류를 선택합니다.
5. 편집을 선택합니다.
6. 구성원 편집 페이지에서 필요한 분류를 컬렉션 에서 분류 목록으로 이동합니다.  
   분류를 생성할 수도 있습니다. 자세한 내용은 [Create taxonomy](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-taxonomy-content&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.  
   주:  
   하나의 분류만 포털과 연결할 수 있습니다.
7. 저장을 선택합니다.

## 다음에 수행할 작업

주제를 생성하여 새 분류에 연결하고 카탈로그 항목과 지식 문서를 생성된 주제에 연결합니다. 자세한 내용은 [Associate connected content to a topic](https://www.servicenow.com/docs/access?context=associate-content-to-topics&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.
**관련 정보**   

* [Create and associate topics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-topics-for-taxonomy&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)