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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 계정 계층 구조

# 계정 계층 구조 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 26일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

계정 계층 구조 기능을 사용하여 계정 간의 상위-하위 관계를 만들고 봅니다.

계정 계층 구조 계정 계층 구조는 트리 구조를 사용하여 상위, 하위 및 동위 계정을 표시합니다. 이 구조는 계정의 법인 구조와 상호 관계를 나타냅니다.  
에이전트는 계정 계층 구조에서 다음을 수행할 수 있습니다.

* 트리 구조를 확장하거나 축소합니다.
* 상위 보기와 전체 보기 사이를 전환합니다.
* 계정을 선택하여 관련 계정 양식을 엽니다.
{#c_AccountHierarchy__ul_bcr_qwb_zhb}

## 작업 공간 뷰의 계정 계층 구조 {#c_AccountHierarchy__section_p3z_3vb_zhb}

에서 CSM 구성 가능 작업 공간계정 계층 구조를 보려면 계정 기록으로 이동하여 계정 필드에서 계층 구조 열림(![]()) 아이콘을 선택합니다.그림 1. 계정 계층 구조(작업 공간)  
계정 계층 구조의 두 가지 보기를 사용할 수 있습니다.

* 상위 보기를 활성화하여 현재 계정, 상위 계정(해당하는 경우) 및 하위 또는 동위 계정을 볼 수 있습니다.
* 상위 계정만 보려면 상위 보기 를 비활성화합니다.
{#c_AccountHierarchy__ul_fds_b5q_s3c}

## 뷰의 코어 UI 계정 계층 구조 {#c_AccountHierarchy__section_p3z_sbs_zhb}

계정 계층 구조는 계정 양식의 계정 계층 구조 섹션에서 사용할 수 있습니다.그림 2. 계정 계층 구조 (코어 UI)  
에서 계정 계층 구조의 두 가지 보기를 사용할 수 있습니다.코어 UI 두 보기 모두에서 현재 계정은 계정 구조에서 강조 표시됩니다.

* 상위 뷰: 현재 계정, 상위 계정(해당하는 경우) 및 하위 또는 동위 계정을 표시합니다.
* 전체 보기: 루트 계정부터 전체 조직 구조를 표시합니다.
{#c_AccountHierarchy__ul_o2v_xvb_zhb}

## 계정 계층 구조 구성 {#c_AccountHierarchy__hierarchy_config}

시스템 관리자 역할을 가진 사용자는 상위 계정 필드를 사용하여 계정 양식에서 계정 간의 계층 구조를 정의할 수 있습니다.

* 하위 계정의 계정 양식에서 상위 계정 필드의 상위를 선택합니다.
* 최상위 계정의 경우 상위 계정 필드를 채우지 마십시오.