---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 권리 생성

# 권리 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

애플리케이션에서 고객 서비스 관리 권리를 생성하여 계정, 제품 또는 서비스 계약에 대한 기존 케이스를 봅니다. 권리를 생성하면 에이전트가 사용할 수 있는 지원 수준과 커뮤니케이션 채널을 이해하는 데 도움이 됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin 또는 sn_customerservice_manager

## 이 태스크 정보

권리를 생성하여 고객이 받는 지원 유형을 정의합니다.

## 프로시저

1. 설치 기반 항목을 열고 관련 목록에서 권리를 선택합니다.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   자세한 내용은 [권리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2l4Kva6XqEf0r90tCWSJhA "권리는 고객이 받는 지원 유형 및 지원되는 커뮤니케이션 채널을 정의합니다.") 및 [CSM 엔터티에 대한 권리 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3D7YTeteFh2uydX_j76sQQ "계정, 소비자 또는 제품과 같은 엔터티에 고객 서비스 관리 대한 권리를 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.
4. 제출을 선택합니다.