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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 세대에 대한 서비스 계약 생성

# 세대에 대한 서비스 계약 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

모든 세대 구성원이 동일한 사용 약관에 포함되도록 세대에 대한 서비스 계약을 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_manager, admin

## 이 태스크 정보

관리자와 고객 서비스 관리자는 세대에 대한 계약을 생성할 수 있습니다. 이러한 계약은 해당 세대의 현재 구성원에게 적용됩니다.  
세대 또는 소비자에 대해 케이스가 생성되면 케이스 양식의 계약 필드에 사용 가능한 계약 목록이 나열됩니다.

* 세대 및 소비자 필드가 채워지면 계약 필드에 소비자와 세대 모두에 대한 계약이 나열됩니다.
* 세대 필드만 채워지면 계약 필드에 세대에 대한 계약이 나열됩니다.
* 소비자 필드만 채워지면 계약 필드에 소비자에 대한 계약이 나열됩니다
{#create-household-contracts__ul_rph_gtc_gmb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스계약서비스 계약.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 세대 필드에서 세대를 선택합니다.  
   세대를 선택하면 세대 대표가 소비자 필드에 자동으로 추가됩니다.  
   주:  
   양식 레이아웃을 구성하고 세대 필드를 추가해야 합니다.
4. **옵션:** 원하는 경우 소비자 필드에서 다른 세대 구성원을 선택합니다.
5. 계약 양식의 나머지 필드에 내용을 입력합니다.  
   자세한 내용은 [서비스 계약 만들기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/abaRkdez3A0HHg80K2IvPQ "서비스 계약은 고객이 받는 지원 유형을 정의합니다.")를 참조하세요.
6. 제출을 선택합니다.  
   계약이 세대 양식의 계약 관련 목록에 추가됩니다.