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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 게임화(Gamification) 중재

# 게임화(Gamification) 중재 {#ariaid-title1}

커뮤니티 내에서의 참여에 따라 사용자가 획득한 포인트와 사용자에게 수여되는 포인트 및 배지를 모니터링합니다.
* **[커뮤니티 사용자에게 포인트 수여 또는 제거](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yH2plzGD3F9k18jQeWZQ_g)**   
  커뮤니티에 대한 기여도를 인정하기 위해 사용자에게 포인트를 수여합니다. 사용자가 게임화(Gamification) 시스템을 위반하는 행위가 관찰되면 포인트를 제거합니다.
* **[사용자에게 배지 수여](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AuiPqY6ubyZ3XC_iTo7h7A)**   
  커뮤니티 활동에 대한 인정으로 커뮤니티 사용자에게 게임화(Gamification) 배지를 수여합니다.
* **[사용자의 배지 제거](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WUC8iV821hF6tTA_l1bIyw)**   
  해당 커뮤니티 사용자와 더 이상 관련이 없는 게임화(Gamification) 배지의 경우, 배지를 제거합니다.