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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 고객 계약 라인 양식

# 고객 계약 라인 양식 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

고객 계약 라인 양식을 사용하여 애플리케이션에서 고객 계약 및 권리 고객 계약 라인을 만들 수 있습니다.
{#service-contract-line-form__table_jtd_tbk_bzb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 이름 | 고객 계약 라인의 이름입니다. |
| 계약 | 고객 계약을 만들 때 생성되는 내부 고유 식별 번호입니다. 이 번호는 편집할 수 없습니다. |
| 상위 계약 라인 | 하위 고객 계약 라인과 연결된 상위 고객 계약 라인의 고유한 내부 식별 번호입니다. |
| 계정 | 이 고객 계약과 연결된 계정 이름입니다. 주: * 고객 계약은 계정 또는 소비자와 연결될 수 있습니다. * 계정을 찾을 수 없는 경우 계정 양식에서 새로 만들기 를 선택하여 계정을 만들 수 있습니다. 계정 양식의 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [계정 양식](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S1EQTyIwkMcpVKh4ngy0IA "고객 서비스 관리 애플리케이션은 계정 양식을 사용하여 고객 계정 정보를 저장합니다."). {#service-contract-line-form__ul_mvp_zbk_bzb} |
| 위치 | 고객 또는 설치 위치입니다. |
| 제품 사양 | 판매된 제품에 매핑된 제품 사양입니다. |
| 번호 | 고객 계약 라인이 생성될 때 생성되는 고객 계약 라인의 내부 고유 식별 번호입니다. 이 번호는 편집할 수 없습니다. |
| 소비자 | 이 계약과 연결된 소비자 이름입니다. 주: 소비자 기록을 찾을 수 없는 경우 소비자를 생성하여 고객 계약에 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 [소비자 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ts5iau12g9OuX3D1qgLzDw "소비자 서비스 에이전트와 관리자는 애플리케이션에서 소비자 기록을 만들 수 있습니다.고객 서비스 관리") 문서를 참조하십시오. |
| 상태 | 계약 라인의 현재 상태입니다. * 초안 * 활성 * 만료됨 * 취소됨 * 일시 중단됨 {#service-contract-line-form__ul_qwp_zbk_bzb} 주: * 고객 계약 라인의 상태는 상위 고객 계약에서 상속됩니다. * 일시 중단된 상태는 워크플로우를 통해 계약 라인 항목이 생성된 경우에만 적용할 수 있습니다.판매 고객 관계 관리 {#service-contract-line-form__ul_dwz_rnp_rzb} |
| 시작 날짜 | 고객 계약 라인의 활성화 날짜입니다. |
| 종료 날짜 | 고객 계약 라인이 만료되는 날짜입니다. |
| 제품 | 판매된 제품에 대한 제품 오퍼링에 매핑된 제품 모델입니다. |
| 제품 제공 | 판매된 제품에 매핑된 제품 오퍼링입니다. |
| 판매된 제품 | 계약 라인에 추가된 판매된 제품의 이름입니다. 주: * 워크플로우를 통해 판매 고객 관계 관리 고객 계약 라인 항목이 생성되면 이 필드에는 계약 라인이 생성된 판매된 제품 이름이 표시됩니다. * 통합을 통해 고객 계약 라인이 생성되면 필드가 유효하지 않게 됩니다. {#service-contract-line-form__ul_pwl_plp_rzb} |
| 갱신 루트 | 고객 계약 라인은 여러 번 갱신할 수 있습니다. 갱신 루트는 첫 번째 또는 기본 고객 계약 라인의 고객 계약 라인 참조를 나타냅니다. |
| 갱신 날짜 | 고객 계약 라인은 여러 번 갱신할 수 있습니다. 갱신 시작 필드는 갱신된 이전 고객 계약 라인을 나타냅니다. |
[표 1. 고객 계약 라인 양식]

{#service-contract-line-form__table_jtd_tbk_bzb}

계약 정보를 검토하는 데 도움이 되는 구독 계약의 계약 라인에서 가격 책정 정보를 볼 수 있습니다.
{#service-contract-line-form__table_j21_txb_tdc__entry__2}

|   |   |
|-|-|
| 기간(월) | 서비스 또는 제품에 액세스할 수 있는 유효 기간입니다. |
| 구독 시작 날짜 | 계약 구독 시작 날짜입니다. |
| 구독 종료 날짜 | 계약 구독의 종료 날짜입니다. |
| 가격 목록 | 제품 서비스에 연결된 가격표입니다. |
| 개당 원가 | 제품 오퍼링 내 각 단위의 가격입니다. 판매된 제품의 개당 순 가격입니다. |
| 가격 책정 방법 | 선택한 판매된 제품의 가격 책정 방법입니다. 일회성이거나 반복될 수 있습니다. 일회성 가격 책정은 제품 오퍼링에 대해 수수료를 한 번만 부과합니다. 반복되는 가격 책정을 사용하면 가격 책정 주기를 설정할 수 있습니다. |
| 주기 | 가격 책정 방법의 빈도입니다. 월별, 분기별, 반기별 또는 연간일 수 있습니다. 이 필드는 가격 책정 방법 필드의 방법이 반복 지불인 경우에만 유효합니다. |
| 일회성 가격 | 제품 또는 서비스에 대해 지불해야 하는 일회성 요금을 나타냅니다. |
| 월간 반복 가격 | 고객이 제품을 사용하는 동안 매월 지불해야 하는 가격을 나타냅니다. |
| 연간 반복 가격 | 제품을 사용하는 동안 매년 지불하는 가격을 나타냅니다. |
| 누적 일회성 가격 | 상위 라인 및 모든 하위 라인 항목에 대해 지불해야 하는 일회성 요금을 나타냅니다. |
| 누적 월간 반복 가격 | 상위 라인과 모든 하위 라인 항목의 월간 가격을 나타냅니다. |
| 누적 연간 반복 가격 | 상위 라인과 모든 하위 라인 항목의 연간 가격을 나타냅니다. |
| 누적 순 가격 | 모든 루트 라인의 롤업 금액을 계산하여 계약 라인의 총 가격을 나타냅니다. |
[표 2. 구독 및 가격 책정]

{#service-contract-line-form__table_j21_txb_tdc}  
주:  
고객 계약 라인 항목을 수동으로 만들면 가격 책정 방법, 단위 순 가격 및 주기 필드가 잘못됩니다. 이는 계약 라인이 워크플로우 또는 통합에 의해 판매 고객 관계 관리 생성된 경우에만 적용할 수 있습니다. 이 경우 이러한 필드는 판매된 관련 제품의 상세 정보로 자동으로 채워집니다. 하위 고객 계약 라인의 시작 및 종료 날짜는 연결된 상위 고객 계약 라인의 시작 날짜 및 종료 날짜 사이에 있어야 합니다.