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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 송장 케이스 라인 양식

# 송장 케이스 라인 양식 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

송장 케이스 라인 양식에는 송장 케이스 라인에 대한 상세 정보가 표시됩니다.
{#invoice-case-lines-form__table_vyg_gzg_lvb__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 송장 케이스 라인 ||
| 번호 | 자동으로 생성된 기록 번호입니다. 송장 케이스 라인 테이블의 번호 프리픽스는 INVCSL입니다. |
| 상위 케이스 | 이 송장 케이스 라인 기록의 상위 송장 케이스입니다. |
| 계정 | 송장 케이스가 열리는 회사의 이름입니다. |
| 연락처 | 송장 케이스에 대한 고객 접촉 창구의 이름입니다. |
| 분쟁 코드 | 송장 케이스 라인이 생성된 분쟁 유형을 나타냅니다. * 잘못된 제품/서비스 * 가격 불일치 * 잘못된 수량 * 잘못된 고객 상세 정보 * 기타 {#invoice-case-lines-form__ul_xry_tkq_qdc} |
| 간단한 설명 | 문제 또는 요청에 대한 간략한 설명입니다. |
| 설명 | 문제 또는 요청에 대한 자세한 설명입니다. |
| 송장 라인 | 분쟁 중인 송장 라인을 표시하는 참조 필드입니다. |
| 상태 | 송장 케이스 라인 기록의 현재 상태입니다. * 초안 * 신규 * 작업 진행 중 * 대기 중 정보 * 해결됨 - 수용됨 * 해결 - 거부됨 * 취소됨 {#invoice-case-lines-form__ul_tdw_hjq_qdc} |
| 우선순위 | 할당된 우선순위: * 1 --- 중요 * 2 --- 높음 * 3 --- 보통 * 4 - 낮음(기본값) {#invoice-case-lines-form__ul_ktv_wjx_tcc} |
| 담당자 | 송장 케이스에 할당된 에이전트입니다. |
| 할당 그룹 | 송장 케이스에 할당된 그룹입니다. |
| 파트 번호 ||
| 송장 처리된 파트 번호 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 원래 부품 번호입니다. |
| 분쟁 제기된 파트 번호 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 분쟁 부품 번호입니다. |
| 승인된 파트 번호 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 승인된 부품 번호입니다. |
| 수량 ||
| 송장 처리된 수량 | 청구된 송장 처리된 상품 또는 서비스의 원래 송장 처리된 수량입니다. |
| 수량 분쟁 제기됨 | 송장 처리된 상품 또는 청구된 서비스의 수량 분쟁입니다. |
| 승인 수량 | 송장 처리된 상품 또는 청구된 서비스의 승인된 수량입니다. |
| 금액 ||
| 송장 처리된 금액 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 금액입니다. |
| 분쟁 제기된 금액 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 분쟁 금액입니다. |
| 승인 금액 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 승인된 금액입니다. |
| 할인 금액 ||
| 송장 처리된 할인 금액 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 송장 처리된 할인 금액입니다. |
| 분쟁 제기된 할인 금액 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 분쟁 할인 금액입니다. |
| 승인된 할인 금액 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 승인된 할인 금액입니다. |
| 청구 위치 ||
| 송장 처리된 청구 위치 | 송장의 송장 처리된 청구 위치입니다. |
| 요청된 청구 위치 | 송장의 요청된 청구 위치입니다. |
| 배송 위치 ||
| 송장 처리된 배송 위치 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 원래 배송 위치입니다. |
| 요청된 배송 위치 | 송장 처리된 상품 또는 서비스의 요청된 배송 위치입니다. |
| 해결 ||
| 해결 코드 | 분쟁이 제기된 송장 라인 항목에 제공된 해결 방법입니다. * 없음 * 해결됨 - 크레딧 * 해결됨 - 상각 * 해결됨 - 정산 * 해결됨 - 잘못된 분쟁 {#invoice-case-lines-form__ul_mlj_ygj_xdc} |
| 종결 메모 | 케이스를 종결하는 사용자가 작성한 추가 메모입니다. |
| 메모 ||
| 추가 의견(고객에게 표시) | 고객이 볼 수 있는 코멘트입니다. 사용자가 기록을 저장하면 각 코멘트가 활동 필드에 삽입됩니다. |
| 작업 메모(비공개) | 변경을 해결하는 방법 또는 케이스 해결을 위해 수행한 단계(해당하는 경우)에 대한 정보입니다. |
[표 1. 송장 케이스 라인 양식 필드]

{#invoice-case-lines-form__table_vyg_gzg_lvb}