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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 케이스 동기화 구성

# 케이스 동기화 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

중요 케이스와 연결된 하위 케이스 간의 동기화를 활성화하도록 주요 문제 관리 시스템 속성을 구성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스관리속성.
2. 상위에서 하위 케이스로 필드 동기화 속성을 활성화합니다.
3. 상위에서 하위 케이스로 동기화되는 쉼표로 구분된 필드 목록 속성에서 중요 케이스에서 연결된 각 하위 케이스로 동기화되는 쉼표로 구분된 필드 목록을 추가합니다.
4. **옵션:** SLA를 동기식으로 처리하려면 상위-하위 케이스 생성 및 동기화 속성 중에 SLA 프로세스를 비동기식으로 설정합니다.  
   이 속성은 기본적으로 사용하도록 설정됩니다.
5. 저장을 클릭합니다.