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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# 위치 기반 공휴일 달력 구성

# 위치 기반 공휴일 달력 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

지역 공휴일을 고정 또는 순환 교대조에 맞추는 위치 기반 공휴일 달력을 생성하여 정확한 인력 일정 예약과 수작업 감소를 가능하게 합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

위치 기반 공휴일 달력은 지역 공휴일을 고정 및 순환 교대 패턴에 맞춰 인력 일정을 간소화하여 정확한 교대조 계획을 수립하고 수작업을 줄일 수 있습니다. 관리자는 다양한 작업 배치를 지원하기 위해 사용자 일정, 교대 및 작업 가시성을 구성할 수 있습니다. 예: 미국 공휴일, 영국 공휴일, 호주 공휴일 등이 있습니다. 예를 들어 미국 공휴일, 영국 공휴일, 호주 공휴일 등이 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두위치 일정 을 클릭하고 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

   | 옵션 | 설명 |
   | 기존 이벤트 구성에서 구성 만들기 | * 원하는 구성을 선택합니다. * 양식 헤더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삽입 및 유지를 선택합니다. {#configure-ocation-based-holiday-calendar__ul_y3h_mrb_m3c}선택한 이벤트 유형 구성의 복사본이 생성됩니다. |
   | 새 이벤트 구성 생성 | 새로 만들기를 선택하여 새 휴일 이벤트를 만듭니다. |
   |-|-|

   {#configure-ocation-based-holiday-calendar__choicetable_l4w_jrb_m3c}
2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#configure-ocation-based-holiday-calendar__table_yvr_qsb_m3c__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | 이름 | 휴일 이벤트의 이름 입력 |
   | 시간대 | 다음 옵션 중 하나를 선택합니다. * 고정: 휴일이 모든 에이전트에게 동시에 발생함 * 부동: 휴일이 각 에이전트의 현지 시간대에 맞게 조정됩니다. {#configure-ocation-based-holiday-calendar__ul_lsh_qqc_m3c} |
   | 애플리케이션 | 기록이 생성되는 현재 범위 |
   | 설명 | 휴일 일정에 대한 설명 제공 |
   | 위치 | 이 일정을 적용할 수 있는 위치 제공 |
   |   |   |
   |   |   |
   [ ]

   {#configure-ocation-based-holiday-calendar__table_yvr_qsb_m3c}
3. 다음 옵션 중 하나를 수행합니다.  
   * 기존 구성에서 구성을 만든 경우 업데이트를 선택합니다.
   * 새 구성을 만든 경우 제출을 선택합니다.
   {#configure-ocation-based-holiday-calendar__ul_qsg_wqc_m3c}

휴일 이벤트를 삭제하려면 다음 단계를 따르십시오.

4. 다음으로 이동모두. 교대조 계획이벤트 구성에서 휴일 이벤트 유형을 엽니다.
5. 안에 제외에 대한 액세스 평가휴일 - 모든 WFO 사용자, 삭제 옵션을 false로 설정합니다.  
   공휴일 이벤트가 에이전트의 공휴일 달력에서 제거됩니다.