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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 통합 소비자 활성화

# 통합 소비자 활성화 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

소비자 스크립트 포함을 업데이트하여 애플리케이션 내에서 고객 서비스 관리(CSM) 통합 소비자 기능을 활성화합니다. 이렇게 수정하면 csm_consumer 테이블의 사용자에 대한 참조 목록에 다른 sys_user 확장 기록을 표시할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 관리자

## 이 태스크 정보

sys_users(내부 사용자)에 대한 액세스를 허용하려면 소비자 스크립트 포함의 사용자 확장에 sys_user을 추가합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두시스템 정의스크립트 포함.
2. 소비자 스크립트 포함을 열고 스크립트를 다음과 같이 수정합니다.  
   initialize 메서드를 Consumer 스크립트 포함에 추가하고 this.userExtensions 값을 설정합니다.

       var Consumer = Class.create();

       Consumer.prototype = Object.extendsObject(ConsumerImpl, {
           initialize: function() {
               ConsumerImpl.prototype.initialize.call(this);
               this.userExtensions = ["csm_consumer_user", "sys_user"];
           },

           type: 'Consumer',

       });

   주:  
   소비자 양식에서 소비자 사용자를 생성하는 동안 사용자 유형을 선택하기 위한 인터셉터 양식으로 리디렉션됩니다.
3. 업데이트를 선택합니다.
{#activate-unified-consumer__steps_ynm_xm2_wzb}

## 다음에 수행할 작업

인스턴스에 사용자를 추가합니다. 자세한 내용은 [통합 소비자 사용자 생성 및 소비자 기록에 연결](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_01y17WLJMK65Kj8jMvZbg#associating-users-to-a-consumer-record "사용자가 CSP(고객 서비스 포털)에 액세스할 수 있도록 통합 소비자 사용자를 생성하고 소비자 기록에 연결합니다. 이 프로세스에는 소비자 양식을 통해 통합 소비자 사용자를 생성한 다음 사용자를 소비자 기록에 연결하는 작업이 수반됩니다.") 문서를 참조하십시오.