기고자 사용자 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • CSM Contributor User 플러그인을 사용하면 미들 오피스 팀과 협력하여 고객 문제와 요청을 해결할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    기고자는 제공된 역할, 관계, 사용자 프로파일 속성을 통해 고객, 서비스 조직 또는 자신이 직접 생성한 케이스에 대해 보고하고 공동 작업할 수 있습니다.

    CSM Query Rules 플러그인은 CSM Contributor User 플러그인(com.snc.csm_contributor_user)에 의해 자동으로 활성화됩니다. CSM Contributor User 플러그인은 릴리스와 함께 Australia 시작으로 App Store 이동됩니다. 자세한 내용은 CSM 쿼리 규칙 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. CSM Contributor User 플러그인(com.snc.csm_contributor_user)을 활성화합니다.
    2. 미들 오피스 사용자에게 기고자 사용자 역할을 할당합니다.
    3. 관계를 생성합니다.
    4. sn_cs_queryrules.use_query_rules 속성이 true로 설정되어 있는지 확인합니다.