---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 설치 기반 특성 설정

# 설치 기반 항목에 대한 설치 기반 특성 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 서비스 관리(CSM)애플리케이션의 설치 기반 항목에 대해 구성 가능한 특성 세트를 생성합니다. 그런 다음 설치 기반 항목과 연결된 서비스에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_manager

## 이 태스크 정보

각 제품에는 고유한 속성 세트가 있으며 그 중 일부는 사용자가 구성할 수 있으며 일부는 구성 불가능합니다. 구성 가능한 특성은 사용자가 구매 시 선택하거나 사용자 지정할 수 있는 설치 기반 항목과 관련된 일련의 특성입니다. 이러한 특성은 사용자마다, 제품마다 다릅니다. 그러나 구성할 수 없는 특성은 설치 기반 항목과 관련된 고정 특성의 세트이며 구매 시 사용자가 선택하거나 사용자 지정할 수 없습니다. 특성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [설치 기반 특성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f0NxdbZN9nUTwJDwqqRqHQ "고객 서비스 관리자는 설치 기반 항목의 특성을 만들 수 있으며 관리자는 애플리케이션을 사용하여 설치 기반 항목의 특성을 캡처하고 추적할 수 있습니다 고객 서비스 관리 . 이러한 특성은 서비스 요구 사항에 대한 정보를 제공하고 설치 기반 항목에 대한 적시 유지관리 서비스를 확인할 수 있습니다.").

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스제품설치 기반 항목.
2. 목록에서 설치 기반 항목을 엽니다.
3. 설치 기반 특성 관련 목록으로 이동합니다.
4. 새로 만들기를 선택합니다.
5. 특성 필드에서 특성을 선택합니다.  
   특성 필드에 대한 문자열 유형 또는 값을 선택합니다. 특성 필드에 문자열 유형이 있으면 다음 예와 같이 값 필드가 나타납니다.
   그림 1. 값 필드가 있는 설치 기반 항목 특성 기록

   특성 필드에 옵션이 있으면 다음 예와 같이 특성 옵션 필드가 나타납니다.
   그림 2. 특성 옵션 필드가 있는 설치 기반 항목 특성 기록
6. 제출을 선택합니다.

## 결과

설치 기반 특성을 생성하면 설치 기반 항목 양식의 관련 목록에 특성이 나타납니다.