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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 케이스 라인 기록 페이지

# 케이스 라인 기록 페이지 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 라인 및 워크플로우 애플리케이션에는 케이스 라인 항목, 케이스 라인 특성 및 케이스 라인 작업을 표시하는 기록 페이지가 포함되어 있습니다.CSM 구성 가능 작업 공간
다음 기록 페이지에서는 [CSM 기본 기록 페이지를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dBBmdejqyKamxsonBExiyw "CSM 기본 기록 페이지에서는 케이스 관리 기능을 제공하며 에이전트가 케이스를 생성, 모니터링, 해결할 수 있도록 지원합니다.") 사용하여 CSM Configurable Workspace에 케이스 라인, 케이스 라인 작업 및 케이스 라인 특성 정보를 표시합니다.
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| [케이스 라인 항목 페이지](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mvlpakCK_uxXoR6ddFstpg "케이스 라인 항목 페이지에는 케이스와 연결된 케이스 라인 항목에 대한 정보가 표시됩니다.") | 케이스 라인 항목 페이지에는 고객 및 제품 정보, 주문 수량에 대한 변경 요청, 배송 위치 및 예상 날짜를 포함한 케이스 라인 항목의 상세 정보가 표시됩니다. |
| [케이스 라인 작업 페이지](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Xh2kEX9au_dSvHgk3ehWlg "케이스 라인 작업 페이지에는 케이스 라인 항목에 대해 생성된 작업에 대한 정보가 표시됩니다.") | 케이스 라인 작업 페이지에는 케이스 라인 항목에 대해 생성된 작업에 대한 정보가 표시됩니다. |
| 케이스 라인 특성 페이지 | 케이스 라인 특성 기록 페이지에는 케이스 라인 항목에 포함된 제품 오퍼링에 대한 상세 정보가 표시됩니다. |
| 케이스 라인 권리 페이지 | 케이스 라인 권리 페이지에는 케이스 라인 항목과 연결된 권리에 대한 세부 정보가 표시됩니다. |
[표 1. 케이스 라인 기록 페이지]

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