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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 포럼 생성

# 포럼 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

포럼을 생성하여 사용자가 컨텐츠를 공유할 수 있는 공간을 제공합니다. 등록된 커뮤니티 사용자가 가입 권한을 요청해야 하는 구성원 자격을 포럼에 구성할 수 있습니다. 구조화되지 않은 대화를 구조적 지식 문서로 변환하도록 포럼을 구성할 수도 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_communities.admin

## 이 태스크 정보

포럼은 다음 방법으로 구성할 수 있습니다.

|-|-|
| 공개 | 로그인하지 않은 사용자를 포함하여 모든 사용자가 볼 수 있습니다. 모든 사용자는 공개 포럼의 질문과 답변에 content_read 접근할 수 있습니다. 공개 유형의 [포럼 사용자를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CE4F1uc_vBj5PeijL2Swyw "포럼 구성원 자격을 정의하기 위해 포럼 사용자를 작성할 수 있습니다.") 추가하여 공개 양식을 구성합니다. |
| 프라이빗 | 포럼에서 필요한 권한을 할당받은 사용자에게만 표시됩니다. 사용자 지정 유형의 [포럼 사용자를](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CE4F1uc_vBj5PeijL2Swyw "포럼 구성원 자격을 정의하기 위해 포럼 사용자를 작성할 수 있습니다.") 추가하고 해당 포럼 사용자에게 특정 사용자 또는 사용자 그룹을 추가하여 비공개 포럼을 구성합니다. |
| 구성원 자격 | 등록된 커뮤니티 사용자는 포럼 제목을 볼 수 있습니다. 커뮤니티 사용자가 포럼의 컨텐츠에 대한 모든 접근 권한을 얻으려면 구성원 자격을 요청해야 합니다. 이 포럼에 구성원 자격 사용 확인란을 선택하여 구성원 자격 포럼을 구성합니다. |
[표 1. 포럼 구성에 포함된 옵션]

{#create-forum__table_my5_tjy_3bb}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두커뮤니티관리포럼.
2. 포럼 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 포럼 새 기록 양식의 필드에 내용을 입력합니다.  
   필드 설명은 다음 문서를 참조하십시오 [포럼 양식 필드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YWk2wSbiXFSVfjNXU_E8GQ "양식에 필드를 설정하여 새 포럼 또는 하위 포럼을 만듭니다.").
4. 등록된 포럼 사용자가 포럼을 보고 가입을 요청할 수 있도록 하려면 이 포럼에 구성원 자격 사용 확인란을 선택하고 다음 단계를 완료합니다.
   1. 양식 헤더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 저장을 클릭합니다.  
      두 가지 기본 권한이 포럼 사용 권한 관련 목록의 포럼에 추가됩니다.
      * 구성원의 기본 권한: 포럼 구성원인 사용자는 질문과 답변을 읽고 쓸 수 있습니다.
      * 포럼 표시: 등록된 사용자는 포럼의 이름과 설명을 읽을 수 있습니다. 컨텐츠에 액세스하려면 사용자가 포럼 구성원 자격을 요청해야 합니다.
      {#create-forum__ul_ckq_kkc_t1b}
   2. 필요한 경우 [새 포럼 권한을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k7RZw2dVKsmXKM_kjf1Stw "포럼에 포럼 사용자 및 권한을 추가하여 포럼 권한을 작성합니다.") 추가하고 sn_communities.default_permission_for_forum_memberships 속성을 사용하여 이를 기본값으로 설정할 수 있습니다.  
      공개 사용자가 포럼의 컨텐츠를 보고 구성원이 되도록 유도하려면 다음과 같이 포럼 권한을 생성합니다.
      * 포럼 사용자: 공개.
      * 권한: 질문 \& 답변 읽기.
      {#create-forum__ul_vg3_xkc_t1b}
   3. 구성원 자격에 대한 승인 플로우 필드에서 다음 옵션 중 하나를 수행합니다.

   {#create-forum__substeps_tl5_zfc_t1b}

   | 옵션 | 설명 |
   | 구성원 자격에 대한 승인 플로우 필드는 비워 둡니다. | 포럼에 대한 구성원 자격 요청은 자동으로 승인됩니다. |
   | 사전 구성된 승인 플로우인 포럼 구성원 자격 승인을 선택합니다. | 작업이 생성되고 커뮤니티 또는 포럼 관리자가 승인할 수 있도록 전송됩니다. |
   | 생성한 플로우를 선택합니다. | 작업이 생성되고 플로우에 정의된 사용자가 승인할 수 있도록 전송됩니다. |
   |-|-|

   {#create-forum__choicetable_qcd_dlc_t1b}
5. 업데이트를 클릭합니다.
**관련 태스크**   

* [포럼에 주제 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ipHd0ueevOrJvp2W0Wwj1w "사용자가 컨텐츠를 해당 주제에 연결할 수 있도록 포럼에 주제를 추가합니다.")
* [커뮤니티 컨텐츠 유형 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3YmzITOvEFJim5cZStkqbQ "비디오 및 블로그 같은 커뮤니티의 콘텐츠 유형을 구성합니다.")
* [포럼 권한 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/k7RZw2dVKsmXKM_kjf1Stw "포럼에 포럼 사용자 및 권한을 추가하여 포럼 권한을 작성합니다.")