CSM Configurable Workspace에서 고객 계약 라인과 해당 하위 고객 계약 라인을 취소하는 주문을 생성합니다. 고객 계약 라인을 취소하면 해당 고객 계약 라인과 연결된 서비스 및 특성이 취소되거나 비활성화됩니다.
시작하기 전에
연결된 루트 판매된 제품이 활성 또는 일시 중단됨 상태일 때 고객 계약 라인을 취소할 수 있습니다. 제품 인벤토리 기록의 경우, 연결된 제품 인벤토리 기록이 활성 상태 또는 일시 중단됨 상태일 때 고객 계약 라인을 취소할 수 있습니다.필요한 역할: sn_customerservice_manager 및 sn_ind_tmt_orm.order_agent
프로시저
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다음으로 이동 .
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계약 및 권리 목록에서 고객 계약을 선택합니다.
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계약 및 권리 - 고객 계약 목록에서 고객 계약을 선택합니다.
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고객 계약의 고객 계약 라인 관련 목록에서 취소할 고객 계약 라인을 선택합니다.
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취소를 선택합니다.
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고객 계약 라인 취소 창의 시작 날짜 및 시간 필드에 고객 계약 라인을 비활성화할 날짜를 입력합니다.
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취소 사유 필드에 취소 사유를 추가합니다.
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취소를 선택합니다.
해당 고객 계약 라인에 대한 취소 작업이 있는 주문이 생성됩니다.
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주문 라인 항목 관련 목록에서 상위 주문 라인의 상태 값을 두 번 클릭하고 완료됨으로 설정합니다.
수정 내용은 고객 계약 라인에서 볼 수 있습니다.
결과
고객 계약 라인을 사용하면 계층 구조의 모든 연결된 엔터티도 취소되고 취소됨 상태로 전환됩니다.