---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 컨텍스트 입력 생성

# 권장 작업에서 컨텍스트 입력 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

관리자 또는 RA 작성자는 컨텍스트에 대한 컨텍스트 입력을 생성하고 규칙 조건 작성기, 자원 생성기 입력 및 권장 사항-작업 매핑에서 사용합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_nb_action.next_best_action_author 또는 admin

## 이 태스크 정보

컨텍스트 입력을 생성한 후에는 컨텍스트 입력 값을 전달하도록 RA UIB 구성요소를 구성해야 합니다. 자세한 내용은 [컨텍스트 입력에 대한 UIB 구성요소 구성 권장 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1SQzErHDGucZ99_EdVGUMg#ra-csm-dynamic-context-inputs__section-config-ra-ci) 문서를 참조하십시오.  
주:  
컨텍스트 입력 생성은 필수가 아닙니다. 컨텍스트 테이블 이외의 매개변수를 포함하거나 매핑하려는 경우에만 컨텍스트에 대한 컨텍스트 입력을 생성할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두권장 작업컨텍스트.
2. 편집하려는 컨텍스트를 엽니다.
3. 컨텍스트 입력 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.  
   주:  
   컨텍스트 입력 관련 목록은 상위 컨텍스트가 컨텍스트에 매핑되지 않은 경우에만 나타납니다. 컨텍스트 입력 구성 제한 사항에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [컨텍스트 입력 구성 제한 사항](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1SQzErHDGucZ99_EdVGUMg#ra-csm-dynamic-context-inputs__section-ci-config-limits).
4. 양식에서 필드에 내용을 입력합니다.  
   {#ra-csm-create-context-inputs__table_fvt_kgp_yfc__entry__2}{#ra-csm-create-context-inputs__entry-ci-mandatory}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 유형 | 입력의 필드 유형(예: 선택, 참조, 문자열, 목록, 정수 등) 선택한 필드 유형에 따라 관련 탭에서 추가 설정을 구성해야 할 수 있습니다. 예를 들어, 참조를 필드 유형으로 선택하는 경우 참조 테이블을 선택해야 합니다. |
   | 애플리케이션 | 범위가 지정된 애플리케이션 이름입니다. 해당 이름이 기본적으로 채워집니다. |
   | 필수 | 이 확인란을 선택하면 권장 사항이 생성되도록 UI [빌더의 기록 페이지에 있는 권장 작업 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1SQzErHDGucZ99_EdVGUMg#ra-csm-dynamic-context-inputs__section-config-ra-ci) 에서 직접 이러한 상황별 입력에 대한 값을 설정해야 합니다. 주: 이 확인란을 선택하고 UIB의 권장 작업 구성요소에 대한 상황별 입력을 설정하지 않으면 권장 사항이 생성되지 않습니다. |
   | 레이블 | 컨텍스트 입력의 이름입니다. 열 이름 필드는 자동으로 채워집니다. |
   | 활성 | 활성 확인란을 활성화하면 컨텍스트에서 컨텍스트 입력을 사용할 수 있습니다. |
   [ ]

   {#ra-csm-create-context-inputs__table_fvt_kgp_yfc}
5. 관련 탭에 필요한 상세 정보를 제공합니다.  
   표시되는 관련 탭은 유형 필드에서 선택한 필드 유형에 따라 달라집니다. 데이터 형식에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Field types reference](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_FieldTypes&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US).
6. 저장을 선택합니다.

## 결과

컨텍스트 입력은 규칙, 권장 사항 및 자원 생성기의 적절한 필드에 나타납니다.

* 컨텍스트 양식의 컨텍스트 AI 검색 구성 섹션에 있는 기본 검색어 알약 선택기.
* 규칙 양식의 고급 조건 드롭다운 필드입니다.
* 권장 사항 양식의 작업 입력 섹션에 있는 알약 선택기.
* 컨텍스트 양식의 컨텍스트 AI 검색 구성 섹션에 있는 기본 검색어 알약 선택기.
* 자원 생성기 양식의 생성기 입력 섹션에 있는 알약 선택기.
{#ra-csm-create-context-inputs__ul_b2y_v1v_zfc}

## 다음에 수행할 작업

규칙에서 조건을 생성하기 위한 컨텍스트 입력과 자원 생성기의 권장 사항 및 생성기 입력에서 작업 입력을 사용합니다.