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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 제품 세부 정보 보기

# 비즈니스 포털에서 제품 정보 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

제품 목록을 보며 계정에 판매된 제품이나 서비스를 추적하고 서비스 카탈로그를 사용해 서비스를 관리합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice.customer, sn_customerservice.customer_admin, sn_customerservice.partner 또는 sn_customerservice.partner_admin

## 이 태스크 정보

계정에 판매된 제품 또는 서비스 목록을 볼 수 있습니다. 제품에 대해 생성된 케이스와 모든 활성 계약 및 권리도 볼 수 있습니다.  
다음의 경우 권리가 활성화됩니다.

* 종료 날짜가 과거가 아니거나 종료 날짜가 없습니다.
* 연결된 계약도 활성 상태입니다.
{#view-product-info-business-portal__ul_y1w_b5x_tjb}  
계약은 다음과 같은 경우에 활성 상태입니다.

* 상태가 활성으로 설정됩니다.
* 활성 권리가 있는 제품에 연결되어 있습니다.
{#view-product-info-business-portal__ul_lsl_wtx_tjb}

활성 권리 위젯을 수정하여 활성 권리에 대한 필터를 직접 정의할 수 있습니다.

인스턴스에 제품 카탈로그 항목이 설정되어 있는 경우 서비스 카탈로그 위젯을 사용하여 구독하는 서비스를 기반으로 상황에 맞는 서비스 카탈로그를 볼 수 있습니다. 서비스 카탈로그를 사용하여 서비스를 확장하고 구독한 서비스에서 추가 항목을 요청합니다.

## 프로시저

1. 비즈니스 포털로 이동합니다.
2. 선택 내 허브판매된 제품 관리 헤더 메뉴에서.  
   계정에 판매된 제품 또는 서비스 목록이 시스템에 표시됩니다.

   제품 인벤토리가 아닌 판매된 제품과 판매된 제품의 모든 확장만 볼 수 있습니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#view-product-info-business-portal__table_b1t_22y_1fc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 번호 | 판매된 제품의 고유 번호입니다. |
   | 이름 | 판매된 제품의 이름입니다. |
   | 상위 판매 제품 | 판매된 제품의 상위 항목입니다(해당하는 경우). |
   | 제품 위치 | 판매된 제품과 연결된 위치입니다. |
   | 개당 원가 | 판매된 제품의 개당 순 가격입니다. |
   | 제품 오퍼링 | 판매된 제품과 연결된 제품 오퍼링입니다. |
   | 제품 사양 | 판매된 제품과 연결된 제품 사양입니다. 주: 제품 사양 필드는 제품 카탈로그 관리 코어(com.sn_prd_pm) 플러그인이 있는 경우에만 사용할 수 있으며 기본적으로 양식에서 사용할 수 없습니다. |
   | 월간 반복 가격 | 제품 또는 서비스 사용에 대해 월 단위로 지불해야 하는 가격입니다. |
   | 일회성 가격 | 제품 또는 서비스 사용에 대해 지불해야 하는 일회성 가격입니다. |
   | 수량 | 고객에게 판매된 제품의 수량입니다. |
   [표 1. 판매된 제품 양식판매된 제품 필드 목록 및 설명입니다.]

   {#view-product-info-business-portal__table_b1t_22y_1fc}
4. 판매된 제품을 선택하여 관련된 상세 정보를 봅니다.  
   {#view-product-info-business-portal__table_z35_jfy_1fc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 번호 | 판매된 제품의 고유 번호입니다. |
   | 제품 | CMDB 테이블의 제품 모델 참조입니다. |
   | 이름 | 판매된 제품의 이름입니다. |
   | 계정 | 판매된 제품과 연결된 계정입니다. |
   | 연락처 | 판매된 제품과 연결된 접촉 창구입니다. |
   | 제품 오퍼링 | 판매된 제품과 연결된 제품 오퍼링입니다. |
   | 제품 사양 | 판매된 제품과 관련된 제품 사양입니다. |
   | 제품 위치 | 판매된 제품과 연결된 위치입니다. |
   | 상태 | 판매된 제품의 상태입니다. |
   | 개당 원가 | 판매된 제품의 개당 순 가격입니다. |
   | 수량 | 고객에게 판매된 제품 또는 서비스의 수량입니다. |
   | 모델 범주 | 모델 범주 테이블에 대한 참조입니다. |
   | 제품 모델의 간단한 설명 | 제품 모델에 대한 간략한 설명입니다. |
   | 제품 모델 설명 | 제품 모델에 대한 상세한 설명입니다. |
   [표 2. 판매된 제품의 기록 뷰판매된 제품의 기록 뷰에 있는 필드 목록과 해당 설명입니다.]

   {#view-product-info-business-portal__table_z35_jfy_1fc}
5. 관련 목록에서 판매된 제품과 관련된 케이스 및 특성을 봅니다.  
   {#view-product-info-business-portal__table_vks_fgy_1fc__entry__2}

   | 관련 목록 | 설명 |
   |-|-|
   | 케이스 | 판매된 제품과 관련된 모든 케이스를 봅니다. |
   | 특성 | 특성 값 및 옵션과 같은 특정 판매된 제품과 관련된 특성을 봅니다. |
   | 하위 판매 제품 | 판매된 제품과 연결된 하위 판매 제품을 봅니다. |
   | 제품 정보 | 판매된 제품의 가격 책정 관련 정보를 봅니다. |
   [표 3. 관련 목록 설명관련 목록 및 해당 설명입니다.]

   {#view-product-info-business-portal__table_vks_fgy_1fc}
6. 판매된 제품에 대해 원하는 작업 중 하나를 수행합니다.  
   고객 수명주기 관리 셀프 서비스 플러그인(sn_clm_selfservice)을 설치하여 수정, 일시 중단, 재개 및 연결 해제 작업을 수행합니다. 고객 가상 사용자만 플로우를 수행할 수 있으며 연락처 필드가 로그인한 사용자와 동일한 판매된 제품에서만 수행할 수 있습니다.
   * 판매된 제품을 수정합니다. 판매된 제품을 수정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. [판매된 제품 및 계층 구조 수정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AHDPC9fVEv5B8TU_kXy_FQ "기존 구성을 업데이트할 수 있도록 판매된 제품 및 전체 계층 구조를 수정합니다.CSM 구성 가능 작업 공간 예를 들어 판매된 제품의 특성 및 이와 연결된 라인 항목(계층 구조)을 수정할 수 있습니다.")
   * 판매된 제품을 일시 중단합니다. 판매된 제품을 일시 중단하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 [판매된 제품 일시 중단](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lL4~~6GHWUzckufK2KA24A#supending_sold_products "판매된 제품을 일시 중단하여 주문 일시 중단 또는 견적을 생성합니다.CSM 구성 가능 작업 공간").
   * 판매된 제품을 재개합니다. 판매된 제품을 재개하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 [판매된 제품 재개](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/C_Q1LpbFzxeUfkExdK5hAA#resuming_sold_products "판매된 제품을 재개하여 주문 재개를 생성합니다.CSM 구성 가능 작업 공간").
   * 판매된 제품을 연결 해제합니다. 판매된 제품을 연결 해제하는 방법을 알아보려면 다음을 참조하십시오. [판매된 제품 연결 해제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lFfywkzUCPNehsfk92dW9g#disconnecting_sold_products "판매된 제품을 연결 해제하여 에서 연결 해제 주문을 생성합니다.CSM 구성 가능 작업 공간")
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**관련 태스크**   

* [고객 수명주기 관리 셀프 서비스 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gm4GwYdSTTRcm~3WfIJ8rQ "관리자 역할이 있는 경우 고객 수명주기 관리 셀프 서비스 플러그인을 설치할 수 있습니다.")
* [비즈니스 포털에서 제품 인벤토리 정보 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9dFU6ECEcajiUeRQofmMZg "고객이 자신의 계정과 연결된 제품 인벤토리 목록을 보고 추적할 수 있도록 합니다.")