비즈니스 위치 서비스 포털에서 작업 주문 추적

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 위치 직원이 비즈니스 위치 서비스 포털(BLSP)을 사용하여 해당 비즈니스 위치에 대한 작업 주문을 추적할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 작업 주문을 보고 관리하여 특정 위치와 직접 관련된 작업 및 업데이트를 추적할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin, sn_customerservice.service_organization_contributor, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor, sn_bus_loc.location_relationship_manager 또는 sn_customerservice.svc_location_manager
    주:
    전체 작업 주문 기능에 액세스할 수 있도록 sn_fsm_servicedesk_agent 역할이 sn_customerservice.service_organization_contributor 역할에 추가됩니다.

    이 태스크 정보

    작업 주문은 오프사이트 작업에 대한 요청입니다. 적절한 역할을 가진 사용자는 작업 주문을 만들고 작업 주문 작업에 필요한 필수 정보를 제공합니다. 이러한 주문에는 고객 이름과 주소, 작업 위치, 관련 구성 항목 등 요청된 서비스에 대한 정보가 포함됩니다. 각 작업 주문에는 필요한 에이전트 기술 또는 부품 요구 사항과 같은 수행될 작업에 대한 특정 세부 정보를 포함하는 하나 이상의 작업이 포함됩니다.

    작업 주문에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Manage work orders.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 홈 > 내 정보 > 비즈니스 위치.
    2. 비즈니스 위치 상세 정보 페이지에서 작업 주문을 추적할 비즈니스 위치를 선택합니다.
    3. 비즈니스 위치의 작업 주문 목록에서 작업 주문 번호를 선택하여 위치, 활동 및 작업을 포함한 상세 정보를 봅니다.
      주:
      외부 위치 기고자는 작업 주문 작업 탭에 액세스할 수 없습니다.