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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 안내 설정을 사용하여 구성

# 안내 설정을 사용하여 서비스 포트폴리오 관리와 통합 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

안내 설정을 사용하여 고객 서비스 관리 앱을 SPM(서비스 포트폴리오 관리) 애플리케이션과 통합합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: csm_guided_setup_user 또는 admin

## 이 태스크 정보

와의 통합 서비스 포트폴리오 관리을 구성하려면 고객 서비스 안내 설정을 사용합니다. 안내 설정은 전체 설정 및 구성 프로세스로 안내합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스관리안내 설정.
2. 안내 설정의 시작하기 페이지에서 시작하기를 선택합니다
3. SPM(통합 서비스 포트폴리오 관리 ) 범주에서 기능을 구성할 작업 목록을 봅니다.  
   {#spm-csm-integration__table_sqn_y5f_nlb__entry__2}

   | 작업 | 설명 |
   |-|-|
   | 활성화 고객 서비스 관리 도구 서비스 포트폴리오 관리 | 와의 통합서비스 포트폴리오 관리을 사용하려면 with 서비스 포트폴리오 관리 (SPM) 플러그인을 활성화 CSM 합니다. |
   | 양식 뷰 구성 | 판매된 제품, 케이스, 계정 및 서비스 오퍼링 양식에 대한 양식 레이아웃 및 관련 목록을 구성합니다. 구성은 사용자에게 판매된 각 제품과 관련된 서비스 오퍼링에 대한 정보를 제공합니다. |
   | 역할 할당 | 조직의 기존 역할과 책임에 따라 고객 서비스 관리자에게 필요한 역할을 할당합니다. |
   [표 1. 서비스 포트폴리오 관리 구성 작업]

   {#spm-csm-integration__table_sqn_y5f_nlb}
4. 작업을 수행하려면 구성을 선택합니다.  
   이 버튼을 클릭하면 구성이 완료된 인스턴스에서 페이지를 열 수 있습니다.
**관련 정보**   

* [서비스 포트폴리오 관리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ServicePortfolioManagementv2&version=australia&pubname=australia-it-service-management&ft:locale=en-US)