엔터티에 고객 서비스 관리 권리 연결

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 권리를 계정, 계약, 자산, 제품 또는 설치 기반 항목과 같은 엔터티와 CSM 연결하여 고객이 받아야 하는 지원 유형을 결정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice_manager 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 고객 서비스 > 계약 > 권리.
    2. 권리 목록에서 권리를 선택합니다.
    3. 제품, 계정, 계약, 자산 또는 설치 기반 항목 필드 중 하나의 오른쪽에 있는 조회 아이콘을 선택합니다.
    4. 목록에서 원하는 엔터티를 선택합니다.
      주:
      나열된 둘 이상의 필드에서 엔터티를 선택하면 이미 선택한 항목에 따라 후속 필드에서 사용할 수 있는 선택 항목이 필터링됩니다.
    5. 권리를 설치 기반과 연결하려면 권리 양식 구성을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다음으로 이동합니다. 양식 레이아웃 > 구성 .
    6. 사용 가능 상자에서 설치 기반 항목을 선택합니다.

      선택 항목이 선택됨 상자로 자동 이동됩니다.

    7. 저장을 선택합니다.
    8. 다시 나타나는 권리 양식에서 설치 기반 항목 필드를 선택하고 권리와 연결할 설치 기반 항목을 추가합니다.