---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 아웃소싱 서비스 제공자 에이전트 온보딩

# 아웃소싱 서비스 제공자 에이전트 온보딩 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

아웃소싱 서비스 제공자(OSP) 관리자는 OSP 에이전트를 온보딩하여 케이스를 관리하고 이행할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_csm_ocs.ext_manager

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스 아웃소싱온보드 에이전트.
2. 온보딩 아웃소싱 서비스 제공자 에이전트 또는 관리자 양식의 필드에 적절히 입력합니다.

   | 옵션 | 설명 |
   | 이름 | 에이전트의 이름입니다. |
   | 성 | OSP 에이전트의 성입니다. |
   | 사용자 ID | OSP 에이전트의 고유 ID입니다. |
   | 이메일 | OSP 에이전트의 이메일 주소입니다. |
   | 휴대폰 | OSP 에이전트의 휴대폰 번호입니다. |
   | 직장 전화번호 | OSP 에이전트의 회사 전화 번호입니다. |
   | 담당 그룹 | 소속된 그룹을 선택합니다. |
   |-|-|

   {#onboard-osp-agent__choicetable_on5_hkc_hlb}
3. 제출을 클릭합니다.  
   주:  
   온보딩이 완료되면 암호 재설정 이메일이 에이전트의 이메일 주소로 전송됩니다.
{#onboard-osp-agent__steps_ck1_r3c_hlb}