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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 딥 링크 기능

# 참여 메신저의 딥 링크 기능 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자 지정 코드 또는 매개변수화된 URL을 사용하여 참여 메신저의 기본 시작 화면으로 워크플로우를 설정합니다.

딥 링크 기능을 사용하면 메신저에 액세스할 때마다 지정된 기능을 시작할 수 있도록 홈페이지를 참여 메신저 사용자 지정할 수 있습니다. 이 기능은 구조화된 URL의 변수를 통해, 또는 대체 변수가 포함된 시작 항목을 통해 사용자 지정 코드로 시작됩니다.  
그림 1. 딥 링크 시작 화면  
딥 링크 기능은 문서 보기, 새 케이스, 케이스 목록, 검색, 케이스 검색, 카탈로그 항목, 새 약속, 새 작업 주문, 기본 홈, 작업 주문, 가상 에이전트 및 라이브 에이전트 채팅 기능의 시작과 표시를 지원합니다.참여 메신저  
주:  
릴리스부터 Australia 채팅에서 가상 에이전트라이브 에이전트 사용자가 진행 중인 대화에 참여하고 상황에 따라 주제를 열려고 하면 다음 옵션이 표시됩니다.

* 채팅 계속하기
* 새 채팅
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그림 2. 채팅 전환