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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 성과 대시보드 보기 커뮤니티

# 성과 대시보드 보기 커뮤니티 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

대시보드에는 커뮤니티 커뮤니티 사용량, 구성원 자격, 콘텐츠 유형 및 활동, 포럼 및 주제별 동향에 대한 최신 상태가 표시됩니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: pa_admin

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두퍼포먼스 분석대시보드.
2. 목록에서 커뮤니티커뮤니티 대시보드.  
   대시보드 탭에서:
   * 컨텐츠 유형은 질문, 답변, 코멘트, 블로그, 비디오 또는 문서입니다.
   * "소셜 활동"은 송신자 이외의 사용자가 추가하는 주제에 대한 응답(답변, 코멘트, 블로그, 비디오 또는 문서)입니다.
   * 컨텐츠 점수 데이터는 지난 30일 동안 생성된 컨텐츠에 대한 것입니다.
   * 세부 데이터 또는 추세 차트를 보려면 성과표를 클릭합니다.

   {#view-communities-dashboard__ul_dcw_bz3_hbb}

   |-|-|
   | 개요 탭 | 성과표 각 성과표에서 현재 기간의 변경 비율은 커뮤니티 수명 동안의 합계 아래에 표시됩니다. * 현재 구성원 수와 총 질문 개수입니다. * 질문한 사용자가 해결됨으로 표시한 질문의 비율입니다. * 답변되지 않은 질문의 비율입니다. * 총 첨부 파일 수(블로그, 비디오 및 문서)입니다. {#view-communities-dashboard__ul_sbx_pcf_dbb} 차트 * 커뮤니티 활동: 해당 월의 새 커뮤니티 구성원 수와 총 세션 수입니다. * 모든 유형의 새 컨텐츠입니다. * 소셜 활동별 상위 3개 포럼 및 주제: 다른 구성원으로부터 응답을 받은 주제 및 포럼입니다. 영역 위에 커서를 놓으면 활동 횟수가 표시됩니다. {#view-communities-dashboard__ul_ehh_hjm_dbb} |
   | 컨텐츠 분석 탭 | 어떤 차트든 세부 항목을 선택하여 가장 인기 있는 컨텐츠 유형, 포럼 또는 주제별로 검토할 수 있습니다. * 선택한 세부 항목에 대해 최근 몇 개월 동안 컨텐츠를 기고한 새 컨텐츠 및 활성 구성원 수입니다. * 선택한 세부 항목에 대해 조회수가 가장 많은 상위 10개 항목입니다. {#view-communities-dashboard__ul_kdj_pjm_dbb} |
   | 포럼 분석 탭 | * 히트맵은 컨텐츠 (총 현재 컨텐츠 볼륨), 조회수 (총 고유 사용자 조회수) 및 소셜 활동에 대한 데이터를 표시합니다. 포럼은 세로 축에 나열되고 컨텐츠 유형은 가로 축에 표시됩니다. * 추가 KPI: 포럼의 핵심성과지표 데이터입니다. {#view-communities-dashboard__ul_ttv_rkk_fbb} |
   | 주제 분석 탭 | * 히트맵은 컨텐츠 (총 현재 컨텐츠 볼륨), 조회수 (총 고유 사용자 조회수) 및 소셜 활동에 대한 데이터를 표시합니다. 주제는 세로 축에 나열되고 컨텐츠 유형은 가로 축에 표시됩니다. * 추가 KPI: 주제의 핵심성과지표 데이터입니다. {#view-communities-dashboard__ul_d1j_t4k_fbb} |
   | 관리 분석 탭 | 히트맵은 이동된 게시물 수 와 추천 컨텐츠에 대한 데이터를 표시합니다. |
   [표 1. 성과 대시보드에 표시되는 탭]

   {#view-communities-dashboard__table_bfb_fyk_kbb}
**관련 정보**   

* [퍼포먼스 분석 성과표](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_UsePerformanceAnalyticsScorecards&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [퍼포먼스 분석 위젯](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_Widgets&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)