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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 지식 제품 권리와 함께 설치되는 구성요소

# 지식 제품 권리와 함께 설치되는 구성요소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

여러 유형의 구성요소가 지식 제품 권리 애플리케이션과 함께 설치됩니다.

## 지식 제품 권리와 함께 설치되는 비즈니스 규칙 {#ariaid-title2}

지식 제품 권리가 활성화되면 비즈니스 규칙이 추가됩니다.
{#r_KnowProdEntitleInstallWiBusRules__table_fgq_n12_z5__entry__3}

| 비즈니스 규칙 | 테이블 | 설명 |
|-|-|-|
| Knowledge 제품 권리 | 지식 \[kb_knowledge\] | sn_customerservice.customer 역할을 가진 사용자에게 필요한 접근 제어를 구현합니다. |
| KB 제품 권리 | 지식베이스 \[kb_knowledge_base\] |   |
[표 1. 지식 제품 권리 비즈니스 규칙]

{#r_KnowProdEntitleInstallWiBusRules__table_fgq_n12_z5}

## 지식 제품 권리와 함께 설치되는 속성 {#ariaid-title3}

지식 제품 권리가 활성화되면 속성이 추가됩니다.
{#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__table_kb_rel_prod_z5__entry__2}

| 속성 | 설명 |
|-|-|
| kb_product_entitlement.knowledge_base.enable | 제품 권리를 기준으로 지식베이스의 접근 제어를 사용하십시오. 활성화하면 고객은 권리가 있는 제품과 관련된 모든 지식베이스에 접근할 수 있습니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 지식 제품 권리속성 {#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__ul_ptf_p11_cv} |
| kb_product_entitlement.knowledge_base.allow_empty_products | 관련 제품 필드가 비어 있는 지식베이스에 대한 접근을 허용합니다. 활성화하면 고객은 지식베이스 양식의 관련 제품 필드에 제품을 지정하지 않은 경우에도 모든 지식베이스에 접근할 수 있습니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 지식 제품 권리속성 {#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__ul_zdc_t5f_z5} |
| kb_product_entitlement.문서.활성화 | 제품 권리를 기준으로 지식 문서의 접근 제어를 활성화합니다. 활성화하면 고객은 권리가 있는 제품과 관련된 모든 지식 문서에 접근할 수 있습니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 지식 제품 권리속성 {#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__ul_qq4_s5f_z5} |
| kb_product_entitlement.article.allow_empty_products | 관련 제품 필드가 비어 있는 지식 문서에 대한 접근을 허용합니다. 활성화하면 고객은 Knowledge 양식의 관련 제품 필드에 제품을 지정하지 않은 경우에도 모든 지식 문서에 접근할 수 있습니다. * 유형: true/false * 기본값: false * 위치: 지식 제품 권리속성 {#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__ul_zms_j11_cv} |
[표 2. 지식 제품 권리와 함께 추가되는 속성]

{#r_KnowProdEntitleInstallWiProps__table_kb_rel_prod_z5}