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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 커뮤니티 역할

# 커뮤니티 역할 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

사용자에게 역할을 할당하여 필요한 모든 작업을 수행할 수 있도록 하십시오.
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| 역할 | 설명 | 액세스 수단 |
|-|-|-|
| 커뮤니티 관리자 \[sn_communities.관리자\] | 커뮤니티의 모든 섹션을 관리합니다. | 플랫폼 UI |
| 커뮤니티 중재자 \[sn_communities.community_moderator\] | 커뮤니티와 연결된 컨텐츠를 중재합니다. | 플랫폼 UI |
| 포럼 관리자 \[sn_communities.forum_admin\] | 포럼 사용 권한, 컨텐츠 유형, 포럼에 연결된 주제를 관리합니다. | 플랫폼 UI |
| 포럼 중재자 \[sn_communities.forum_moderator\] | 지정된 포럼 내의 컨텐츠를 중재합니다. | 플랫폼 UI |
| 중재 관리자 \[sn_communities.moderation_admin\] | 중재 설정을 관리하고 포럼에 연결된 컨텐츠를 중재합니다. | 플랫폼 UI |
| 게임화(Gamification) 관리자 \[sn_gamification.관리자\] | 게임화(Gamification) 설정을 관리하고 게임화(Gamification) 규칙을 구성합니다. sn_gamification.moderator 역할을 포함합니다. | 플랫폼 UI |
| 게임화(Gamification) 중재자 \[sn_gamification.중재자\] | 커뮤니티 사용자가 획득한 게임화(Gamification) 포인트를 검토하고 편집합니다. | 플랫폼 UI |
| 커뮤니티 사용자 \[sn_communities.커뮤니티_사용자\] | 커뮤니티에 가입하고 사용 약관을 수락한 모든 사용자입니다. 포럼에 대한 액세스는 각 특정 포럼에 설정된 권한에 따라 달라집니다. | 커뮤니티 포털 |
| 지식 수집가 \[sn_communities.knowledge_harvester\] | 커뮤니티에서 지식 문서를 수집할 수 있는 커뮤니티 사용자입니다. 커뮤니티 관리자와 커뮤니티 중재자는 기본적으로 이 역할을 상속합니다. 지식 수집가 역할은 다른 사용자에게 부여되어야 합니다. | 커뮤니티 포털 |
| 프록시 케이스 생성자 \[sn_customerservice.proxy_case_creator\] | 커뮤니티 토론에서 고객 서비스 케이스를 생성할 수 있는 커뮤니티 사용자입니다. | 커뮤니티 포털 |
[표 1. 역할]

{#communities-roles__table_ycc_k1h_rz}
**관련 참조**   

* [커뮤니티에 대한 빠른 시작 테스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x6ZXu8psxdYmvCaZT47OdQ "업그레이드 적용 또는 애플리케이션 개발과 같이 구성 변경 후에도 여전히 작동하는지 커뮤니티 확인합니다. 인스턴스별 데이터를 사용할 때 통과하도록 이러한 빠른 시작 테스트를 복사하여 사용자 지정합니다.")
* [커뮤니티 앱과 함께 설치되는 속성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/el9vxrzxubGyHVB~STHr2w "커뮤니티 관리자는 속성을 사용하여 동작을 구성할 커뮤니티 수 있습니다.")
* [포럼 양식 필드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YWk2wSbiXFSVfjNXU_E8GQ "양식에 필드를 설정하여 새 포럼 또는 하위 포럼을 만듭니다.")
* [비디오 구성 양식 필드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wLxRCA8_Nfski55gDO~OVg "양식에 필드를 설정하여 비디오 소스를 구성합니다.")
* [주제 양식 필드](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n_Nf77TVK_MeIb3hY84sjA "양식에 필드를 설정하여 새 주제를 만듭니다.")