---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 세대 생성 또는 업데이트

# 세대 생성 또는 업데이트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

세대를 만들거나 업데이트합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 다음 역할 중 하나입니다.

* sn_crm_consumer_data_manager
* sn_crm_household_data_manager
* sn_crm_household_relationship_data_manager
* sn_crm_consumer_relationship_data_manager
* sn_crm_foundation_data_manager
* sn_crm_foundation_admin
* sn_customerservice_manager
* 관리자
{#create-consumer-household__ul_hwz_gdx_m3c}

## 이 태스크 정보

세대는 공통 주소에서 거주하며 제품과 서비스를 공유하는 소비자 그룹으로 구성됩니다. 세대에는 지정된 세대 대표와 여러 현재 구성원이 있을 수 있습니다. 세대 대표는 다른 세대 구성원에 대한 모든 케이스와 정보에 접근할 수 있습니다.

관리자 역할을 가진 사용자가 세대를 생성할 수 있습니다. 이 사용자는 세대를 삭제할 수도 있습니다. 세대가 삭제되면 시스템에서 구성원, 판매된 제품, 케이스 및 작업 주문을 포함한 참조 및 연결은 제거되지만 연결된 엔터티는 삭제되지 않습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스고객세대.
2. 세대 목록에서 새로 만들기 를 선택합니다.
3. [세대](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MtF~78dUz1JsazAlTCzt8Q "서비스 모델 기반 은 세대 양식을 사용하여 구성원, 관계, 이와 관련된 케이스, 권리 또는 계약을 포함하여 소비자 세대에 대한 세부 정보를 저장합니다.") 양식에서 필드에 내용을 입력합니다.
4. 제출을 선택합니다.  
   세대가 세대 목록에 추가됩니다.
**관련 개념**   

* [세대 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cWfCm4LvsLTTm_pztGYFSQ "세대 엔터티는 일반적으로 공통 주소를 공유하고 서비스를 그룹으로 사용하는 소비자 그룹을 나타냅니다.")  
**관련 참조**   

* [서비스 모델 기반 관계](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WiX8T3PvOG9NvkhppgU9KQ "에이전트와 고객 또는 고객 데이터에 대한 추가 액세스를 제공하는 두 소비자 간에 관계를 생성합니다.")