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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 커뮤니티에 추천 컨텐츠 추가

# 커뮤니티에 추천 컨텐츠 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

커뮤니티에 추천 컨텐츠를 추가하거나 편집하여 커뮤니티 홈페이지, 포럼 홈페이지 또는 두 곳에 모두 추천 컨텐츠 섹션이 표시되도록 합니다.

## 시작하기 전에

필요에 따라 다음 속성을 설정합니다.
{#feature-community-content__table_yxb_5yw_4hb__entry__2}

| 속성 이름 | 설명 |
|-|-|
| sn_communities.default_featured_days | 컨텐츠가 추천 컨텐츠가 되는 기본 일수입니다. 종료 날짜는 추천 컨텐츠가 게시되기 시작하는 날짜부터 계산됩니다. |
| sn_communities.max_추천_제한 | 포럼 또는 전역 수준에서 허용되는 최대 추천 컨텐츠 분량입니다. |
| sn_communities.featured_global_notify_user | 커뮤니티 홈페이지에 추천 컨텐츠가 게시되면 커뮤니티 사용자에게 알림을 보냅니다. 이 속성은 기본적으로 비활성입니다. 주: 알림은 항상 커뮤니티 관리자와 중재자에게 전송됩니다. |
[표 1. 추천 컨텐츠 속성]

{#feature-community-content__table_yxb_5yw_4hb}

추천 컨텐츠가 만료될 때 이메일 알림을 보내려면 추천 컨텐츠 만료 예약된 작업을 활성으로 설정합니다.

필요한 역할: sn_communities.admin, sn_communities.community_moderator, sn_communities.forum_admin 또는 sn_communities.forum_moderator

## 프로시저

1. 커뮤니티 홈페이지로 이동합니다.
2. 추천할 컨텐츠를 클릭합니다.  
   주:  
   질문과 답변 컨텐츠 유형에는 기본적으로 추천이 활성화되어 있지 않습니다. 질문 또는 답변 컨텐츠 유형에 추천을 활성화하려면 다음으로 이동하십시오. 커뮤니티관리콘텐츠 유형. 활성화할 콘텐츠 유형을 클릭하고 피처링 허용 확인란을 선택합니다. 같은 방법으로 컨텐츠 유형에 추천을 비활성화할 수도 있습니다.
3. ...를 클릭하고 추천으로 표시합니다.
4. 추천 컨텐츠 팝업 창에서 컨텐츠를 커뮤니티 홈페이지에 추천할지, 특정 포럼에 추천할지 선택합니다.  
   컨텐츠가 추천되었다는 알림은 컨텐츠 작성자, 게시물에 코멘트를 단 커뮤니티 사용자, 게시물을 구독하는 커뮤니티 사용자에게 전송됩니다. 추천 컨텐츠가 만료되었거나 다른 사용자에 의해 추천 컨텐츠 목록에서 제거된 경우, 커뮤니티 및 포럼 관리자에게 공지됩니다.
**관련 개념**   

* [로그인한 사용자를 위한 커뮤니티 홈페이지 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/70Ba~bfT2QtpGsxB3si7hA "커뮤니티 활동은 일반적으로 커뮤니티 홈페이지에서 시작됩니다. 로그인한 사용자에게는 로그인하지 않은 사용자의 경우와 다른 정보가 표시됩니다. 조직에서 홈페이지를 사용자 지정할 수 있습니다.")
* [활동 피드 탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yp4~tzpm~A2VgFmKlenfBw "활동 피드는 커뮤니티 사용자가 정보를 보고 상호작용할 수 있는 중앙 위치입니다. 사용자의 네트워크, 게시물, 구독에 따라 커뮤니티의 가장 최근 활동을 나열합니다. 활동 피드에서 직접 회신, 코멘트를 수행하고 피드백을 제공할 수 있습니다.")
* [포럼 홈페이지 탐색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p5J6sA1RkkUfWrcxlPSqmw "포럼에서 포럼 홈페이지를 탐색하고 컨텐츠 게시와 같은 작업을 수행할 수 있습니다.")
* [로그인하지 않은 사용자를 위한 커뮤니티 홈페이지 기능](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bIiahbcfgtb~05zv80M~8g "커뮤니티 활동은 일반적으로 커뮤니티 홈페이지에서 시작됩니다. 로그인하지 않은 사용자에게는 로그인한 사용자의 경우와 다른 정보가 표시됩니다. 조직에서 홈페이지를 사용자 지정할 수 있습니다.")
* [커뮤니티 구독](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1tKiURcnoDobYdHQXuylsQ "구독을 사용하면 특정 관심 분야를 선택할 수 있습니다. 활동 피드 및 알림은 구독에 따라 개인화됩니다.")
* [게임화(Gamification)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X5OACxjDDIjM_3dbWLY6LA "포인트, 성취도, 배지 등의 형식으로 인센티브를 제공함으로써 사용자가 커뮤니티에 적극적으로 참여하고 컨텐츠에 기여할 수 있도록 유도합니다.")  
**관련 태스크**   

* [커뮤니티에 셀프 등록](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kYo48kRq3upDZtH2PzfnbQ "공개 포럼에 액세스하고 커뮤니티에 가입하기로 결정한 경우, 등록 후 커뮤니티 사용 약관에 동의하여 셀프 등록할 수 있습니다.")
* [커뮤니티 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cQVX21PAQIyvrvXGrqxqgw "커뮤니티 홈페이지에서 키워드를 입력하여 자동 완성 검색을 사용하거나, 하나 이상의 단어를 입력하여 모든 검색 결과를 봅니다.")
* [커뮤니티 프로파일 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kVEd6qErAjLAQ_hfLQwiXw "커뮤니티 프로파일에는 사용자의 개인 정보, 기고 내용, 네트워크, 성과, 전문 지식 및 참여 중인 이벤트에 대한 개요가 표시됩니다. 본인의 프로파일을 보고 편집할 수 있습니다. 또한 다른 사용자의 프로파일을 보고 팔로잉하거나 부적절한 컨텐츠를 보고하는 등의 작업을 수행할 수도 있습니다.")
* [포럼에 구성원 자격 요청](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Uhndbazwl~LnL5dRvsMMdA "구성원 전용으로 표시된 포럼에 구성원 자격을 요청하려면 커뮤니티에 등록된 구성원이어야 합니다.")
* [포럼 참가 초대 수락](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VmKIbrsFyeHtGdAc4QFuIQ "포럼에 참가하라는 초대가 이메일 메시지로 전송됩니다. 초대를 수락하는 데 사용하는 방법은 커뮤니티 등록 여부에 따라 달라집니다.")
* [커뮤니티에 컨텐츠 게시 및 응답](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r6fMeJTeQMzXGVFATSL~8Q "답변을 받거나 정보를 공유하려면 커뮤니티에 컨텐츠를 게시하고 응답합니다.")
* [부적절한 커뮤니티 컨텐츠 보고](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Bw06ZcD8k8D5Ct8jUX0OKw "컨텐츠를 보고하여 커뮤니티 중재자에게 컨텐츠가 부적절하거나 스팸임을 알립니다.")
* [커뮤니티 사용자에게 이메일](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HJm0txC8JetVfCqzJr_h2w "커뮤니티에서 바로 커뮤니티 사용자에게 비공개 메시지를 보냅니다.")
* [질문 목록 보기 및 케이스 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jJt0Trv58uQsGVofktvpoQ "케이스로 변환 가능한 질문을 볼 수 있으며, 커뮤니티 포털은 담당자 또는 소비자가 작성한 질문 목록이 수록된 페이지를 제공합니다.")