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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# 서비스 포털에 안내 결정 추가

# 서비스 포털에 안내 결정 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

내부 사용자가 문제를 해결할 수 있도록 페이지를 생성하거나 편집하여 결정 트리를 서비스 포털 추가합니다.

## 시작하기 전에

페이지에 추가 서비스 포털 하려는 결정 트리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 [결정 트리 빌더에서 결정 트리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PL181~FQYW9CMSmaWvgkVQ "문제 해결 프로세스에서 노드와 노드 경로를 다이어그램으로 표현하기 위한 캔버스를 제공하는 코드 없는 시각적 개체 결정 트리 빌더를 사용하여 결정 트리를 구성합니다.") 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: sp_admin 또는 admin

## 이 태스크 정보

이러한 단계는 코딩 경험이 거의 또는 전혀 없는 사용자를 위한 것입니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두서비스 포털서비스 포털 구성.
2. 디자이너를 선택합니다.
3. 디자이너에서 서비스 포털 기존 페이지를 선택하거나 새 페이지를 추가합니다.

   | 옵션 | 동작 |
   | 기존 페이지 사용 | 페이지를 선택합니다. |
   | 페이지 추가 | 1. 새 페이지 추가를 선택합니다. 2. 페이지 제목과 ID를 입력합니다. 3. 제출을 선택합니다. {#add-guided-decisions-service-portal__ol_o5x_z5r_c1c} |
   |-|-|

   {#add-guided-decisions-service-portal__choicetable_bmv_x5r_c1c}
4. 레이아웃에서 컨테이너를 선택하고 페이지로 끌어 위젯을 추가할 영역을 만듭니다.
5. 위젯 탭의 필터 위젯 필드에서 결정 트리 - 비주얼라이저 위젯을 검색한 다음 위젯을 레이아웃으로 끌어옵니다.
6. 편집 아이콘( ![편집 아이콘]())을 선택합니다.
7. 결정 트리 ID를 제공합니다.
   1. 결정 트리 기록에서 추가 작업 아이콘( ![추가 작업 아이콘]())을 선택합니다.
   2. 메뉴에서 sys_id 복사를 선택합니다.
   {#add-guided-decisions-service-portal__substeps_jqg_bvx_21c}
8. 저장을 선택합니다.

## 다음에 수행할 작업

결정 트리 테마를 일치 서비스 포털시키려면 UX 테마를 적용하여 기존 테마를 변경할 수 있습니다. 자세한 내용은 [결정 트리 구성요소의 테마를 서비스 포털 페이지와 매칭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Il8bIfXiWA0dBNdVfDFGvw "서비스 포털 테마에 맞게 결정 트리 구성요소의 테마를 사용자 지정합니다.") 문서를 참조하십시오.
**관련 개념**   

* [안내 결정 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b0u_3H9v1OVtjE__TLWYtQ "경험 애플리케이션을 통해 ServiceNow 안내 결정 에이전트에 대한 구조화된 문제 해결 프로세스를 생성합니다. 에이전트가 복잡한 문제를 일관된 방식으로 해결할 수 있도록 지원합니다.")
* [지침 및 결정 트리 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qFduL5VNr1VpzIUE7nKcXQ "고객 문제를 더 빠르게 해결하고 표준화된 해결책을 제공하도록 지침과 결정 트리를 구성합니다.")