워크업 경험 받은 편지함 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 기능 인터페이스를 사용하여 CSM 구성 가능 작업 공간 자동으로 할당 워크업 경험 된 상호작용의 개인 받은 편지함을 봅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_csm_walkup.walkup_technician

    이 태스크 정보

    기술자는 두 가지 방법으로 워크업 받은 편지함을 볼 수 있습니다. 기술자는 주로 받은 편지함을 비롯한 모든 워크업 경험 관련 정보에 접근 CSM 구성 가능 작업 공간 합니다. 하지만 애플리케이션 네비게이터나 탐색 바에서 CSM 워크업 경험 에 액세스해 받은 편지함을 CSM 구성 가능 작업 공간연결하고 확인할 수도 있습니다.

    프로시저

    1. 워크업 받은 편지함을 보려면 을 엽니다 CSM 구성 가능 작업 공간.
    2. 인터페이스의 탐색 모음에서 받은 편지함을 선택합니다.
      자동으로 푸시된 상호작용 할당은 기능의 고급 작업 할당 에이전트 일정 및 할당 규칙 구성에 따라 받은 편지함에 나타납니다. 기술자는 받은 편지함의 상태를 대화 가능, 부재중 및 오프라인으로 설정할 수 있습니다.
    3. 애플리케이션 네비게이터로 워크업 받은 편지함을 보려면 CSM Walk-up Experience > 기술자 > 내 워크업 받은 편지함.
      의 개인 받은 편지함에 CSM 구성 가능 작업 공간직접 연결됩니다. 자동으로 푸시된 상호작용 할당은 기능의 고급 작업 할당 에이전트 일정 및 할당 규칙 구성에 따라 받은 편지함에 나타납니다.