---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 받은 편지함 보기

# 워크업 경험 받은 편지함 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기능 인터페이스를 사용하여 CSM 구성 가능 작업 공간 자동으로 할당 워크업 경험 된 상호작용의 개인 받은 편지함을 봅니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_csm_walkup.walkup_technician

## 이 태스크 정보

기술자는 두 가지 방법으로 워크업 받은 편지함을 볼 수 있습니다. 기술자는 주로 받은 편지함을 비롯한 모든 워크업 경험 관련 정보에 접근 CSM 구성 가능 작업 공간 합니다. 하지만 애플리케이션 네비게이터나 탐색 바에서 CSM 워크업 경험 에 액세스해 받은 편지함을 CSM 구성 가능 작업 공간연결하고 확인할 수도 있습니다.

## 프로시저

1. 워크업 받은 편지함을 보려면 을 엽니다 CSM 구성 가능 작업 공간.
2. 인터페이스의 탐색 모음에서 받은 편지함을 선택합니다.  
   자동으로 푸시된 상호작용 할당은 기능의 고급 작업 할당 에이전트 일정 및 할당 규칙 구성에 따라 받은 편지함에 나타납니다. 기술자는 받은 편지함의 상태를 대화 가능, 부재중 및 오프라인으로 설정할 수 있습니다.
3. 애플리케이션 네비게이터로 워크업 받은 편지함을 보려면 CSM Walk-up Experience기술자내 워크업 받은 편지함.  
   의 개인 받은 편지함에 CSM 구성 가능 작업 공간직접 연결됩니다. 자동으로 푸시된 상호작용 할당은 기능의 고급 작업 할당 에이전트 일정 및 할당 규칙 구성에 따라 받은 편지함에 나타납니다.
{#csm-walkup-view-inbox__steps_ubk_s3d_cmb}