기술 임포트 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분고객 문의를 효율적으로 처리할 수 있도록 기술을 임포트하여 고객 상호작용에 적합한 에이전트를 할당합니다. 시작하기 전에 필요한 역할: 관리자 프로시저 다음으로 이동 모두 > 컨택 센터 통합 센터 > CCaaS 관리자 콘솔 그림 1. 관리자 콘솔 기술 임포트 기술을 임포트할 컨택 센터 제공자를 선택합니다. 모든 기술을 임포트하거나 임포트할 개별 기술을 선택합니다. 모든 기술을 가져오거나 선택한 제공자의 특정 기술을 검색합니다. 선택한 기술을 임포트한 경우 선택한 항목 임포트 를 누릅니다. 기술 목록을 검토하여 임포트가 성공했는지 확인합니다. 주: 새로 임포트한 기술과 이전에 인스턴스에 ServiceNow® 있던 기술은 확인 페이지에 두 개의 별도 목록에 표시됩니다.
기술 임포트 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분고객 문의를 효율적으로 처리할 수 있도록 기술을 임포트하여 고객 상호작용에 적합한 에이전트를 할당합니다. 시작하기 전에 필요한 역할: 관리자 프로시저 다음으로 이동 모두 > 컨택 센터 통합 센터 > CCaaS 관리자 콘솔 그림 1. 관리자 콘솔 기술 임포트 기술을 임포트할 컨택 센터 제공자를 선택합니다. 모든 기술을 임포트하거나 임포트할 개별 기술을 선택합니다. 모든 기술을 가져오거나 선택한 제공자의 특정 기술을 검색합니다. 선택한 기술을 임포트한 경우 선택한 항목 임포트 를 누릅니다. 기술 목록을 검토하여 임포트가 성공했는지 확인합니다. 주: 새로 임포트한 기술과 이전에 인스턴스에 ServiceNow® 있던 기술은 확인 페이지에 두 개의 별도 목록에 표시됩니다.