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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - Customer and Industry


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# 판매된 제품에 계정 추가

# 판매된 제품에 계정 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

추가 계정 또는 접촉 창구의 유형과 책임을 정의하여 B2B(business-to-business) 또는 B2B2C(business-to-business-to-consumer) 판매 제품에 계정 또는 접촉 창구를 더 추가합니다. 계정을 관련 당사자로 추가하면 관련 당사자 계정과 연결된 모든 접촉 창구에서 판매된 제품에 액세스할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin, sn_customerservice_manager

## 이 태스크 정보

판매된 제품과 연결된 추가 계정에 할당된 책임은 판매된 제품과 관련 엔터티에 액세스할 수 있으며, 여기에는 설치된 제품, 설치 기반 항목 및 판매된 제품과 연결된 케이스가 포함됩니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스제품판매된 제품.
2. 계정을 추가할 기록을 선택합니다.
3. 판매된 제품 관련 당사자 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#add-additional-accounts-for-sp-relatedparties__table_esz_qdw_h4b__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 판매된 제품 | 계정에 판매된 제품 및 구성요소입니다. |
   | 유형 | 관련 공급 유형입니다. 주: 관련 당사자 유형을 선택하면 유형에 언급된 기본 책임이 관련 당사자 책임에 추가됩니다. |
   | 계정 | 판매된 제품에 대한 책임이 있는 계정의 접촉 창구입니다. |
   | 책임 | 판매된 제품 및 관련 정보에 대한 액세스 수준입니다. 공인 계정 책임이 있는 계정을 추가하려면 판매된 관련 제품 및 관련 엔터티에 액세스할 수 있는 sn_install_base.sold_product_authorized_contact 역할이 필요합니다. 자세한 내용은 [고객 액세스 관리와 함께 설치되는 역할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5nhGBlLRVDZV32svMK1vEQ "고객 액세스 관리는 다양한 기능과 세분화된 역할을 사용하여 사용자와 엔터티 간의 관계를 설정합니다. 세분화된 기능적 역할은 정보에 대한 사용자 액세스를 제공하고 데이터 보안을 유지하는 데 도움이 됩니다.") 문서를 참조하십시오. 주: 책임 필드가 비어 있으면 계정은 판매된 제품 및 관련 케이스에 액세스할 수 없습니다. |
   | 순서 | 비즈니스 기본 설정에 따라 구성된 기록이 표시되는 순서를 지정합니다. |
   [표 1. 판매된 제품 관련 당사자 기록 양식]

   {#add-additional-accounts-for-sp-relatedparties__table_esz_qdw_h4b}
5. 제출을 선택합니다.  
   B2B 판매 제품에 계정을 더 추가할 수 있습니다.  
   주:  
   추가된 계정은 동일한 계정, 파트너 계정 또는 접촉 창구 관계에서 온 것일 수 있습니다.

## 결과

판매된 제품에 공인 계정 책임이 있는 계정을 추가하면 해당 계정에서 필요한 기능 역할을 가진 접촉 창구는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

* 판매된 제품 및 관련 설치 기반 항목의 목록을 봅니다.
* 판매된 제품 또는 설치 기반을 선택하여 케이스를 생성합니다.
* 판매된 제품 또는 영향을 받는 설치 기반과 관련된 케이스 목록을 봅니다.
* 설치된 제품의 목록을 봅니다.
* 판매된 제품과 연결된 케이스에 액세스합니다.

{#add-additional-accounts-for-sp-relatedparties__ul_vx3_hhf_hsb}  
주:  
* 판매된 제품에 대한 케이스를 생성하는 동안 계정 판매 제품에서 인증된 계정만 볼 수 있습니다.
* 계정을 선택하는 경우 해당 케이스에 대한 전체 액세스 권한이 있는 판매된 제품만 연결할 수 있습니다.
{#add-additional-accounts-for-sp-relatedparties__ul_am4_w1r_wtb}