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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 설치 기반 및 판매된 제품에 대한 플러그인

# 서비스 조직에 대한 판매된 제품 및 설치 기반 플러그인 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

서비스 조직에 대해 판매된 제품 및 설치 기반 항목을 추적합니다.

## 서비스 조직에 대한 판매된 제품 및 설치 기반 플러그인 {#so-install-base-plugins__section_wf3_syr_wtb}

플러그인은 서비스 조직에서 판매된 제품 및 설치 기반 항목을 추적하는 데 사용됩니다.
{#so-install-base-plugins__table_ypw_hzr_wtb__entry__2}

| 플러그인 이름 | 설명 |
|-|-|
| 비즈니스 위치 \[com.snc.business_location\] | 이 플러그인은 회사가 매장 및 지점과 같은 물리적 채널을 통해 고객과 비즈니스를 수행하는 위치를 지원합니다 서비스 모델 기반 . |
| 고객 서비스 설치 기반 관리 \[com.snc.install_base\] | 이 플러그인을 사용하면 고객이 설치 기반의 현재 상태를 캡처하고, 작동에 영향을 줄 수 있는 모든 다운스트림 엔터티에 대한 관계를 설정할 수 있습니다. |
[표 1. 판매된 제품 및 설치 기반에 대한 플러그인]

{#so-install-base-plugins__table_ypw_hzr_wtb}
**관련 태스크**   

* [역할 할당](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AqVO9I1rXa8bRQcvrzn~Cg "서비스 조직, 비즈니스 위치 및 세대에 적합한 액세스 권한을 용이하게 제공하기 위해 내부 및 외부 사용자에게 역할을 할당합니다. 필요한 역할을 할당하여 각 사용자가 작업을 효과적으로 수행하는 데 필요한 권한을 갖도록 할 수 있습니다.")
* [비즈니스 위치에 대한 판매된 제품 생성 및 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ooDEf8gFbdO3q~lAyig_Pw "위치 에이전트 역할이 있는 직원 구성원은 해당 비즈니스 위치에 대해 판매된 제품을 관리할 수 있습니다.")
* [비즈니스 위치에 대한 설치 기반 항목 생성 및 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WLA6rByxYC_9diTTR3AiMg "위치 에이전트 역할이 있는 직원 구성원은 해당 비즈니스 위치에 대한 설치 기반 항목을 생성하고 관리합니다.")