---
sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/customer-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 서비스 관리

ft:clusterId :

    - csm

bundleId :

    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 고객 서비스 케이스에 대한 작업 주문 생성

# 고객 서비스 케이스에 대한 작업 주문 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

케이스 해결 프로세스의 일부로 고객 서비스 케이스에 대한 작업 주문을 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager 또는 admin

## 이 태스크 정보

작업 주문이 생성되면 케이스 양식의 작업 주문 관련 목록에 나타납니다. 케이스 번호는 작업 주문에서도 참조됩니다.

## 프로시저

1. 원하는 케이스를 엽니다.
2. 작업 주문 관련 목록에서 신규를 클릭합니다.
3. 작업 주문 양식에서 필드에 내용을 입력합니다.  
   자세한 정보는 [작업 주문 생성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_CreateAWorkOrder&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US) 참조하십시오.
4. 업데이트를 클릭합니다.
**관련 정보**   

* [작업 주문 관리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ManageWorkOrders&version=australia&pubname=australia-field-service-management&ft:locale=en-US)