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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 검색 기능 구성

# 검색 기능 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

에서 검색 기능 참여 메신저 의 구성을 숙지하여 필드 값을 구성합니다.
{#search-feature-configuration-fields__table_opq_wb1_g4b__entry__2}

| 필드 | 설명 |
|-|-|
| 검색 메시지 | 메신저의 검색 기능 위젯에 사용되는 텍스트입니다. |
| 자리 표시자 텍스트 | 검색 상자에 나타나는 자리 표시자 텍스트입니다. |
| 미인증 사용자에 대해 사용 설정 | 메신저를 호스팅하는 웹 사이트를 방문하는 게스트 사용자에 대해 이 기능을 사용 설정하는 옵션입니다. 주: * 또한 공개 액세스를 위해 EC AI 홈페이지 검색 위젯, 자동 완성 검색 위젯 및 AI 검색 지원 위젯을 구성해야 인증되지 않은 사용자에 대한 AI 검색이 가능합니다. 자세한 내용은 [미인증 사용자를 위해 참여 메신저에서 AI 검색 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/319gI4CvBRHeYZ5X1SF93A "참여 메신저에서 AI 검색 환경을 활성화해야 미인증 사용자가 가장 관련성 높은 검색 결과 세트를 볼 수 있습니다.") 문서를 참조하십시오. * 릴리스부터 Vancouver 채팅 클라이언트는 기본적으로 인증된 사용자에 대해서만 활성화되었습니다. 인증되지 않은 사용자가 채팅 클라이언트에서 채팅 및 라이브 에이전트 채팅에 액세스할 가상 에이전트 수 있도록 하려면 공개 액세스를 위해 AND sn_va_web_client_app_embed 페이지를 활성화 $sn-va-web-client-app 해야 합니다. 자세한 내용은 [Make UI pages public or private](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_MakeAPagePublic&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. {#search-feature-configuration-fields__ul_l32_kz5_c1c} |
| 인증 사용자에 대해 사용 설정 | 메신저를 호스팅하는 웹 사이트에 로그인하는 사용자에 대해 이 기능을 사용 설정하는 옵션입니다. |
| 애플리케이션 검색 | 에서 검색 기능을 참여 메신저강화하는 데 사용되는 애플리케이션입니다. 이 필드는 참여 메신저 AI 검색 구성으로 자동 설정됩니다. 새 검색 애플리케이션을 구성하려면 다음으로 이동하십시오. 모두AI 검색검색 환경애플리케이션 검색. |
[표 1. 검색 기능 구성 양식]

{#search-feature-configuration-fields__table_opq_wb1_g4b} 그림 1. 검색 기능 위젯 에 대해 참여 메신저이러한 필드를 구성하는 것 외에도 인스턴스에서 ServiceNow AI 검색을 구성한 다음 자동 완성 검색 및 AI 검색 지원 위젯을 활성화하여 미인증 사용자가 에서 AI 검색 기능을 참여 메신저사용할 수 있도록 해야 합니다.

[미인증 사용자를 위해 Customer 및 Consumer Service Portal의 AI 검색 활성화를 참조하십시오.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rxDa_dCazWeUlYhcHm6Glw "관리자로서 고객 및 소비자 서비스 포털에 로그인하는 게스트 사용자가 AI 검색 기능을 사용할 수 있도록 AI 검색 위젯을 활성화합니다.") 에 대한 참여 메신저자동 완성 검색 및 AI 검색 지원 위젯 활성화에 대한 자세한 내용은

구성에 AI 검색 대한 자세한 내용은 [AI 검색 구성을](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configuring-ais&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US) 참조하십시오.

인스턴스의 가용성 AI 검색 에 대한 자세한 내용은 [AI 검색 가용성 \[KB0867751\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0867751) 문서를 참조하십시오.  
주:  
* Firefox 브라우저 AI 검색 에서는 홈페이지에 결과가 표시되지 참여 메신저 않습니다.
* 활성화되지 않은 경우 AI 검색 :
  * 메신저 모듈이 버전 5.6 이상에서 생성된 경우 사용자는 검색 기능을 사용할 수 없습니다.
  * Zing 검색은 버전 5.6 이전에 생성된 메신저 모듈에 사용됩니다.
  {#search-feature-configuration-fields__ul_afl_t34_11c}
{#search-feature-configuration-fields__ul_rbj_zh4_11c}