검색 기능 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 에서 검색 기능 참여 메신저 의 구성을 숙지하여 필드 값을 구성합니다.

    표 1. 검색 기능 구성 양식
    필드 설명
    검색 메시지 메신저의 검색 기능 위젯에 사용되는 텍스트입니다.
    자리 표시자 텍스트 검색 상자에 나타나는 자리 표시자 텍스트입니다.
    미인증 사용자에 대해 사용 설정 메신저를 호스팅하는 웹 사이트를 방문하는 게스트 사용자에 대해 이 기능을 사용 설정하는 옵션입니다.
    주:
    • 또한 공개 액세스를 위해 EC AI 홈페이지 검색 위젯, 자동 완성 검색 위젯 및 AI 검색 지원 위젯을 구성해야 인증되지 않은 사용자에 대한 AI 검색이 가능합니다. 자세한 내용은 미인증 사용자를 위해 참여 메신저에서 AI 검색 사용 문서를 참조하십시오.
    • 릴리스부터 Vancouver 채팅 클라이언트는 기본적으로 인증된 사용자에 대해서만 활성화되었습니다. 인증되지 않은 사용자가 채팅 클라이언트에서 채팅 및 라이브 에이전트 채팅에 액세스할 가상 에이전트 수 있도록 하려면 공개 액세스를 위해 AND sn_va_web_client_app_embed 페이지를 활성화 $sn-va-web-client-app 해야 합니다. 자세한 내용은 Make UI pages public or private 문서를 참조하십시오.
    인증 사용자에 대해 사용 설정 메신저를 호스팅하는 웹 사이트에 로그인하는 사용자에 대해 이 기능을 사용 설정하는 옵션입니다.
    애플리케이션 검색 에서 검색 기능을 참여 메신저강화하는 데 사용되는 애플리케이션입니다. 이 필드는 참여 메신저 AI 검색 구성으로 자동 설정됩니다.

    새 검색 애플리케이션을 구성하려면 다음으로 이동하십시오. 모두 > AI 검색 > 검색 환경 > 애플리케이션 검색.
    그림 1. 검색 기능 위젯
    검색 창에 검색 메시지와 자리 표시자 텍스트가 있는 검색 기능 위젯 화면입니다.

    에 대해 참여 메신저이러한 필드를 구성하는 것 외에도 인스턴스에서 ServiceNow AI 검색을 구성한 다음 자동 완성 검색 및 AI 검색 지원 위젯을 활성화하여 미인증 사용자가 에서 AI 검색 기능을 참여 메신저사용할 수 있도록 해야 합니다.

    미인증 사용자를 위해 Customer 및 Consumer Service Portal의 AI 검색 활성화를 참조하십시오. 에 대한 참여 메신저자동 완성 검색 및 AI 검색 지원 위젯 활성화에 대한 자세한 내용은

    구성에 AI 검색 대한 자세한 내용은 AI 검색 구성을 참조하십시오.

    인스턴스의 가용성 AI 검색 에 대한 자세한 내용은 AI 검색 가용성 [KB0867751] 문서를 참조하십시오.

    주:
    • Firefox 브라우저 AI 검색 에서는 홈페이지에 결과가 표시되지 참여 메신저 않습니다.
    • 활성화되지 않은 경우 AI 검색 :
      • 메신저 모듈이 버전 5.6 이상에서 생성된 경우 사용자는 검색 기능을 사용할 수 없습니다.
      • Zing 검색은 버전 5.6 이전에 생성된 메신저 모듈에 사용됩니다.