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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 질문에 대한 답변 유형

# 질문에 대한 답변 유형 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트는 몇 가지 답변 유형을 사용하여 결정 트리에서 질문에 대한 답변을 제공할 수 있습니다.
{#type-of-answer__table_ugg_fft_qwb__entry__2}

| 선택 | 설명 |
|-|-|
| 선택 | 선택 목록입니다. 목록 유형은 다음과 같습니다. * 새 목록: 새 선택 목록 * 테이블의 미리 정의된 목록: 선택한 테이블의 기존 선택 목록 {#type-of-answer__ul_gws_kkt_qwb} 목록에서 첫 번째 선택 항목으로 "없음"을 사용합니다. 없음 을 목록의 기본값으로 추가하는 옵션입니다. |
| 날짜 | YYYY-MM-DD 형식의 날짜 |
| 날짜/시간 | YYYY-MM-DD HH:MM:SS 형식의 날짜 및 시간 |
| 10진수 | 소수점을 포함한 숫자입니다. |
| 정수 | 소수점을 포함하지 않는 숫자입니다. |
| 참조 | 다른 테이블의 필드에 대한 참조입니다. 이 답변 유형을 선택하면 다음 필드가 나타납니다. * 참조 테이블: 필드를 선택하기 위한 테이블입니다. * 필터 적용: 검색 결과를 필터링하는 조건입니다. {#type-of-answer__ul_ec3_wgt_qwb} 예를 들면, 인시던트 테이블의 호출자 필드는 사용자 \[sys_user\] 테이블에 대한 참조입니다. |
| 문자열 | 텍스트 한 줄입니다. 이 답변 유형을 선택하면 다음 필드가 나타납니다. 최대 문자 수: 텍스트 문자열의 길이 제한입니다. |
| 예/아니오 | 사용자가 조건이 참인지 거짓인지 여부를 나타낼 수 있는 확인란입니다. 선택하면 True 값을 반환합니다. |
[표 1. 답변 유형]

{#type-of-answer__table_ugg_fft_qwb}