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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 서비스 정의에 대한 사용자 기준 구성

# 서비스 정의에 대한 사용자 기준 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

서비스 정의를 생성한 후 사용자별 기준을 구성하여 해당 서비스 정의에 액세스하고 사용하여 케이스를 생성할 수 있는 사용자를 제어합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: admin, sn_csm_case_types.service_definition_admin 또는 sn_csm_case_types.service_definition_manager

## 이 태스크 정보

역할, 할당 그룹 또는 특정 사용자와 같은 사용자별 기준을 서비스 정의와 연결하여 해당 서비스에 액세스하고 사용하여 케이스를 만들 수 있는 사용자를 결정할 수 있습니다.

예를 들어 지정된 그룹의 지역 관리자 또는 운영 관리자만 이러한 서비스를 사용하여 케이스를 생성할 수 있도록 제품 회수 또는 스토어에서 신제품 출시와 같은 서비스 정의에 대한 사용자 기준을 구성할 수 있습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스관리서비스 정의.
2. 서비스 정의를 선택합니다.
3. 서비스 정의 사용자 기준 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.  
   시스템에 새 서비스 정의 사용자 기준 기록이 표시됩니다. 서비스 정의 필드는 선택한 서비스 정의의 이름으로 자동으로 채워집니다.
4. 사용자 기준 필드에서 사용자 기준 기록을 선택합니다.  
   이러한 기록은 사용자 기준 \[user_criteria\] 테이블에 저장됩니다.

   사용자 기준 팝업 창에서 새로 만들기를 선택하고 사용자 기준 양식의 필드에 정보를 입력하여 사용자 기준 기록을 만들 수도 있습니다.

   이 양식의 필드에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [User criteria form](https://www.servicenow.com/docs/access?context=user-criteria-form&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US).
5. 활성 확인란을 활성화합니다.
6. 제출을 선택합니다.
{#configure-user-criteria-for-a-service-definition__steps_tjw_1fq_rfc}