서비스 모델 기반 테이블 및 플러그인
기능을 활성화하는 플러그인에 포함되어 있거나 플러그인에 의해 수정된 테이블입니다 서비스 모델 기반 .
- 비즈니스 위치(com.snc.business_location)
- 고객 세대 데이터 모델(com.snc.household)
- 서비스 조직(com.snc.service_organization)
- 고객 서비스 기본 확장 엔터티(com.snc.cs_base_extension)
- 고객 서비스 설치 기반 관리(com.snc.install_base)
Business Location 플러그인
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
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비즈니스 조직 [sn_csm_business_location] |
조직 코어 [sn_customer_service_organization] 테이블을 확장합니다. 비즈니스 위치는 서비스 조직의 한 유형입니다. 이 테이블에는 비즈니스 위치 기록이 저장됩니다. |
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내부 조직 [sn_csm_business_location_internal] |
비즈니스 조직 [sn_csm_business_location] 테이블을 확장합니다. 이 테이블에는 내부 비즈니스 위치 기록이 저장됩니다. 주: 내부 비즈니스 위치는 내부 필드가 true로 설정된 비즈니스 위치입니다. |
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외부 조직 [sn_csm_business_location_external] |
비즈니스 조직 [sn_csm_business_location] 테이블을 확장합니다. 이 테이블에는 외부 비즈니스 위치 기록이 저장됩니다. 주: 외부 비즈니스 위치는 내부 필드가 거짓으로 설정된 비즈니스 위치입니다. |
고객 세대 데이터 모델 플러그인
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 세대 [csm_household] |
소비자 세대 기록을 저장합니다. 이 서비스 모델 기반 기능의 경우 이 테이블이 세대 대표를 지원하도록 업데이트됩니다. |
| 세대 구성원 [csm_household_member] |
세대에 추가된 소비자에 대한 기록을 저장합니다. |
| 세대 팀 구성원 [sn_customer_rel_household_to_user] |
내부 사용자와 세대 간에 생성된 각 세대 팀 구성원 관계에 대한 기록을 저장합니다. |
| 세대 구성원 관계 [sn_customer_rel_household_member_relationship] |
소비자에서 소비자 관계[sn_customer_rel_consumer_to_consumer] 테이블로 소비자를 확장합니다. 이 테이블에는 동일한 세대에 속하는 두 소비자 간에 생성된 각 관계의 기록이 저장됩니다. |
Service Organization 플러그인
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 서비스 조직 [sn_customer_service_organization] |
서비스 조직에서 추가된 회사 기록에 대한 참조와 관련하여 회사와 서비스 조직 간의 단방향 관계입니다. 비즈니스 위치와 내부 비즈니스 위치 등 서비스 조직에 대한 기록을 저장합니다. 주: 다음 새 열이 회사 [core_company] 테이블에서 서비스 조직 [sn_customer_service_organization] 테이블로 복제됩니다.
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| 서비스 조직 구성원 [sn_csm_service_organization_member] |
내부 서비스 조직에 속한 사용자의 기록을 저장합니다. |
|
외부 조직 직원 [sn_csm_service_organization_external_staff] |
사용자 [sys_user] 테이블을 확장합니다. 외부 서비스 조직에 속한 사용자의 기록을 저장합니다. 주: 회사 필드가 채워지면 서비스 조직 필드에는 회사 기록과 연결된 서비스 조직만 표시됩니다. 마찬가지로 서비스 조직 필드가 채워지면 회사 필드에는 서비스 조직과 연결된 회사만 표시됩니다. |
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조직 구성원 책임 [sn_csm_svc_org_member_responsibility] |
서비스 조직 또는 확장 엔터티에서 근무하는 직원의 책임을 구성합니다. |
Customer Service Base Extension Entities 플러그인
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 소비자에서 소비자 관계 [sn_customer_rel_consumer_to_consumer] |
세대에 관계없이 두 소비자 간에 생성된 각 관계에 대한 기록을 저장합니다. |
| 소비자 팀 구성원 [sn_customer_rel_consumer_to_user] |
내부 사용자와 소비자 간에 생성된 각 소비자 팀 구성원 관계에 대한 기록을 저장합니다. |
Customer Service Install Base Management 플러그인
Customer Service Install Base Management 플러그인은 소비자 판매 제품[sn_install_base_m2m_consumer_sold_product] 테이블을 추가합니다. 이 테이블에는 소비자에게 판매된 각 판매 제품(제품 및 구성요소)에 대한 기록이 저장됩니다.
서비스 모델 기반에서 사용하는 테이블
| 플러그인 | 테이블 | 새 열 |
|---|---|---|
| 고객 서비스(com.sn_customerservice) | 책임 정의 [sn_customerservice_responsibility] |
|
| 계정 팀 구성원 [sn_customerservice_team_member] |
||
| 관련 업체 구성 [sn_customerservice_related_party_configuration] |
||
| 케이스 [sn_customersrevice_case] |
세대 서비스 조직 소비자 프로필 |
|
| 고객 서비스 설치 기반 관리(com.snc.install_base) | 판매된 제품 [sn_install_base_sold_product] |
세대 소비자 프로필 |
| 설치 기반 항목 [sn_install_base_item] |
소비자 프로필 |
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| 주문용 고객 서비스 관리 (com.snc.csm.order) | 순서 [csm_order] |
세대 서비스 조직 |