자동 품질 보증 기술 복사

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 02월 04일
  • 소요 시간: 1분

    • 복사본 만들기 기능을 사용하여 기술 설정을 실험하고 비즈니스 요구에 맞게 구성할 수 있도록 자동 품질 보증 기술의 사본을 만듭니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 또는 skill_manager

    이 태스크 정보

    애플리케이션과 함께 Now Assist 제공되는 기술에는 가장 일반적인 사용 사례를 제공하도록 최적화된 기본 구성이 있습니다. 기술 설정을 변경하려면 관리자 콘솔에서 Now Assist 기술을 편집하거나 기술의 복사본을 만들 수 있습니다. 복사본을 만들면 나중에 사용하거나 원본에서 다른 복사본을 만들려는 경우 원본 기술 구성이 그대로 유지됩니다. 기본 기술과 동일한 안내 설정을 사용하여 기술 사본을 활성화하고 구성할 수 있습니다. 이 프로세스에서는 활성화하기 전에 모든 기술 설정, 매개변수 및 구성이 제대로 복제되었는지 확인합니다.
    주:
    기본 시나리오에서는 한 번에 하나의 기술 버전만 활성화할 수 있습니다. 기술 복사본을 생성하고 활성화하면 이전에 활성화된 기술 버전이 비활성화됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Now Assist 관리자 > 기술.
      이미 관리자 콘솔에 있는 Now Assist 경우 Now Assist 기술 탭을 선택합니다.
    2. 탐색 창에서 고객 워크플로우및 CSM 을 제품으로 선택합니다.
    3. 기본 자동 품질 보증 기술이 포함된 기능 카드에서 옵션 아이콘 을 선택합니다.
    4. 사본 만들기를 선택합니다.
      주:
      • 기술 복사의 경우 관리자가 이름과 설명을 편집할 수 있습니다. 기술이 복사되면 기본적으로 (복사)가 접미사로 표시됩니다. 한 번에 하나의 기술 버전만 활성화할 수 있습니다. 기술 복사본을 생성하고 활성화하면 이전에 활성화된 기술 버전이 비활성화됩니다.
      • 클론은 다음에서도 Now Assist 기술 키트수행할 수 있습니다.

    결과

    자동 품질 보증 기술의 사본이 생성되고 안내 설정으로 이동합니다.

    다음에 수행할 작업

    안내 설정의 단계를 계속 진행하여 기술을 활성화합니다. 자세한 내용은 자동 품질 보증 기술 활성화를 참조하세요.