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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 작업 공간 도크

# 작업 공간 도크 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

도크는 에이전트가 현재 의견, 작업 메모 또는 이메일의 초안을 한눈에 볼 수 있는 작업 공간 하단에 있는 막대입니다.
그림 1. CSM 구성 가능 작업 공간 도크

에이전트는 모덜리스 대화 상자에서 코멘트, 작업 메모 또는 이메일 초안을 생성한 다음 이러한 초안을 작업 공간 페이지 하단의 도크로 최소화할 수 있습니다. 이 기능은 버튼 뒤가 아닌 도크에 초안을 중앙 집중화합니다.

항목은 이메일, 코멘트 또는 작업 메모와 같은 작업 유형 및 약어로 된 제목과 함께 도크에 나타납니다. 도크에서 초안을 선택하여 모덜리스 대화 상자를 다시 엽니다.  
도크에는 관리 및 저장과 같은 작업도 포함될 수 있습니다.  
주:  
기록 페이지 구성에 따라 작업 버튼은 도크 또는 작업 표시줄의 페이지 상단에 나타날 수 있습니다.

도크는 작업 공간 하단에 나타나는 UI 요소이며 모든 CSM 구성 가능 작업 공간 [기록 페이지에서](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4sJ1To0qZo76Q_rzvl62Vw "기록 페이지는 기록이 표시되는 방식에 대한 기본 구조를 제공합니다.CSM 구성 가능 작업 공간 여기에는 케이스, 작업 및 상호작용과 같은 기록이 포함됩니다.") 사용할 수 있습니다.