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sourceDocument: 호주 고객 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 서비스 관리

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    - csm

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    - csm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 소비자 생성

# 소비자 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

소비자는 B2C(business-to-consumer) 비즈니스 모델의 고객입니다. 애플리케이션을 사용하여 고객 서비스 관리 소비자 기록을 생성합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: 다음 역할 중 하나입니다.

* sn_crm_consumer_data_manager
* sn_crm_consumer_relationship_data_manager
* sn_crm_foundation_data_manager
* sn_crm_foundation_admin
* sn_customerservice.소비자_에이전트
* sn_customerservice_manager
* 관리자
{#import-create-csm-consumers__ul_fyx_wsb_m3c}

## 이 태스크 정보

소비자는 여러 개의 주소를 가질 수 있으며 기본 주소는 그 중 하나입니다.  
주:  
참고: 소비자 기록 생성은 소비자 가상 사용자 설정의 한 부분일 뿐입니다. 또한 소비자 기능에 액세스하려면 사용자에게 소비자 역할(sn_customerservice.consumer 또는 sn_customerservice.unified_consumer)이 할당되어야 합니다. 소비자 기록과 역할이 모두 없으면 케이스, 판매된 제품 또는 설치 기반 항목 보기와 같은 소비자 활동을 수행할 수 없습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두고객 서비스고객소비자.
2. 새로 만들기를 선택하고 소비자 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
3. 이름, 이메일 주소 및 전화 번호와 같은 소비자 정보를 입력합니다.
4. 기본 주소 탭의 필드에 내용을 입력합니다.  
   소비자는 여러 개의 주소를 사용할 수 있으나 기본 주소는 하나입니다. 기본 주소는 주소 관련 목록 내 소비자 양식의 기본 주소 탭에 저장됩니다.
5. **옵션:** 기본 설정 탭에서 원하는 필드를 설정합니다.
6. 제출을 선택합니다.  
   기록이 소비자 테이블(csm_consumer)에 추가됩니다. 기본 주소가 주소 관련 목록에 추가되고 기본 필드가 true로 설정됩니다.
{#import-create-csm-consumers__steps_egt_nbv_flb}